지급 가능한 잔액 조회 API 결과가 마이너스입니다

안녕하세요. 이전에 지급 대행 서비스를 계약하여 사용중에 있습니다. 금일 라이브 키를 통해 지급 가능한 잔액 조회 API 를 통해 잔액을 조회한 결과 아래와 같이 마이너스 금액을 리턴받았습니다.

{
    "balance": -327260
}

{
    "balance": -327260
}

{
    "balance": -327260
}

{
    "balance": -327260
}

이전에는 이런 현상을 보지못했는데 혹시 저희쪽 계좌에 문제가 발생한 것인지, 아니면 제가 알지 못하는 내용이 있는건지 답변주시면 감사드리겠습니다.

상점 id가 필요하면 말씀해주시면 감사하겠습니다