페이북(BC카드) 상품권 결제 실패 문의드립니다.
(문제1)
일반 결제는 문제가 없는데 저희가 별도 가맹점코드를 사용하는 상품권 결제의 경우
일반 신용카드는 문제가 없는데 페이북을 사용하면 홈으로 튕겨져버리네요. 결제 시도 기록에도 남지 않습니다.
현대카드는 결제가 잘 됩니다.
(문제2)
추가로.
상품권 결제가 불가능한 체크카드류? 는 노출 제한을 해야할것 같은데
카카오뱅크가 결제수단으로 나와서 - 결제 실패가 되고 있습니다.
10 Replies
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1
일반"신용카드"결제가 문제 없다고 하셨는데
일반 "페이북" 결제시에는 어떤지 전달 도움 부탁 드립니다.
상품권 결제 가맹점 코드에만 문제가 있는 것인지, 모든 페이북 결제에 문제가 있는 것인지 확인이 필요 합니다.
2
상품권 결제 상점 아이디에서 카카오뱅크를 제외 시킬 수 있습니다. MID 를 techsupport@tosspayments.com 을 통해 전달 부탁 드립니다.
해당 상점 아이디로 정상 결제내역도 있어서 알려주신 정보만으로는 어떤 이슈인지 찾기 어려운 면이 있습니다.
상품권 결제이다보니 고객 추가인증이 실패하면 결제자체도 실패할 수 있습니다.
운영에 참고하시면 좋을거같아요
@wooruseu
저희가 전달 드린 내용 확인 후 답변 부탁 드립니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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안녕하세요 @유부장 님
답변이 늦어서 죄송합니다.
1. 일반 택배배송/매장픽업등 일반 가맹정코드 결제는 잘 됩니다. 상품권 결제에만 문제가 있습니다.
저희쪽에서 이슈를 더 파악해보니 페이북에서 결제 완료후 다이소 결제완료페이지 호출할때 앱링크(딥링크?) 적용이 잘못되어서 저희쪽에서 오류가 나고 있습니다.
기본적으로는 저희쪽 이슈로 보입니다.
웹에서 결제하면 웹쪽은 정상적으로 주문완료로 넘어가있는데, 앱이 뜬금없이 호출되면서 앱에 스키마가 없어서 홈메인이 노출되었습니다.
@유부장 님
2번 이슈는. 일단 안되는것은 카카오뱅크는 확인했는데, 다른 체크카드류도 의심이 되긴 합니다.
신용/체크카드 결제에 나오는 결제수단 목록중에서 상품권 결제가 불가능한 결제수단을 알려주실 수 있나요?
안녕하세요 확인 감사합니다.
1 네 확인 감사합니다. 저희가 추가로 확인 해드릴 부분 있으시면 말씀 부탁 드립니다.
2 상품권 결제 등의 환금성 결제 제품 관련해서, 혹 온보딩시에 안내 받으신 내용 있으실까요? 계약 / 온보딩 시에 안내 되었을 겁니다
2번 관련해서, 혹 안내 받으신 내용이 없으시다면,
내부 계약 담당자 통해서 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
@wooruseu
2번 관련해서 내부 확인 하였고,
환금성 정책 관련 - 간편결제 진행 불가 안내 드린것은 확인 했습니다.
추가로, 카드사 앱을 통해서 체크카드 등으로 환금성 상품에 대해서 결제하는 것은 문제 없지만, PG 에서도 알수 없는, 카드사측 정책 제한으로 일부 카드가 결제가 안되는 경우가 있습니다. (예 - 기프트카드 등)
이 경우, PG 사 등에서는 해당 결제수단만을 제외 하는 등의 작업은 불가 하고,
결제 승인 후 응답으로 결제가 불가한 수단임을 고객에게 안내해야 함을 양해 부탁 드리겠습니다.
카카오뱅크라서 블럭되는 것은 아닙니다.
아마 자체 테스트도 하신거같은데요
금일 블럭되었던 카카오뱅크 체크카드는 고객의 개인사유가 있을것으로 판단됩니다. 블럭되는 사유는 고객님께서 국민카드에 문의하시는것이 가장 정확합니다.
@battery 님 안녕하세요
자체 테스트는 아니고 저희 운영 환경에서 - 실제로 결제해본것입니다. 정*레 님은 평소에도 사용하는 카드이며 일반 택배결제는 ( 일반 가맹점코드) 문제가 없었다고 합니다
저도 카카오 체크 얼른 하나 만들어서 다시 확인해보겠습니다.
일반 결제와 환금성 결제는 달라서,
일반결제에서 되는 카드가 환금성 결제에서 되지 않는 경우가 있습니다.
이 경우는 그런 경우에 속하는 것으로 보여 집니다.