브랜드페이 카드등록 UI 버그 문의
다음과 같은 이슈가 고객에게서 몇차례 접수되어 혹시 확인된 사항인지 여쭤보려 합니다
저희는 브랜드페이를 통해 카드를 미리 등록해놓고, 결제 건마다 자동결제(빌링)되게 하는 시스템으로 전기차 충전서비스를 구축하였습니다.
이에 카드를 등록하는 창 자체는 SDK를 호출하고 있는데,
캡쳐 화면의 장면에서 해상도가 안맞는것 같은 문제가 발생한다고 합니다.
안드로이드에서 발생하는 이슈로 예상되며, 고객이 카드 번호를 입력하려 하는데
1. 입력창에서 1~9 숫자가 전부 나오지 않는다고 합니다.
2. 숫자를 입력하면 캡쳐화면과 같이 [ 0159 ] 가 표시되야 할텐데,
이런 카드번호 표시 창에 0159를 입력해도 "015"까지만 보이는 문제가 있습니다.
그런데, 실제로는 0159가 모두 입력되어 있는 상태라 고객이 입력되지 않은 줄 알고 9를 한번 더 누르면 다음 네자리 수의 첫 부분에 입력되는 문제입니다.
전체적으로 압축되어 있는 것처럼 보인다고 합니다.
숫자 보이는 부분과 상단에 다른 글자들도 겹쳐져 있어 읽을 수 없다 합니다.
12 Replies
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고객 기기가 어떤건가요?
현장 프로모션 중 홍보 담당자가 확인한 사안이라 기기 확인은 어려워 보입니다
그러면, 문제 고객에 해당되는,
토스페이먼츠 측으로 전달한 customerKey 는 어떻게 되나요?
고객이 기기나 브라우저 글자크키를
일반적이지 않은 사이즈로 사용 중은 아닌지 확인바랍니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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customerKey = b58d73ef-9277-11ee-8097-0242ac120002
customerKey안 전달해주셔도 될 것같습니다.
고객이 기기나 브라우저 글자크키를
일반적이지 않은 사이즈로 사용 중은 아닌지 확인바랍니다
위와 같은 현상이 발생하면 글자크기를 줄이는 것 외에는 대응 방안이 없는지 궁금합니다
글자 크기를 조절하여 재현해보니 첨부 캡쳐와 같은 불편 사항이 있고, 특히 입력창이 잘려 글자크기를 크게 쓰시는 어르신들은 카드 등록 자체가 불가능할 것으로 보입니다
글자크기를 디바이스나 브라우저에서 임의로 늘려서 사용하는 케이스를 커버하고 있지는 않습니다.
내부 팀에 전달 해서, 고민해볼 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다!