취소된 내역 질문
주문번호는 : 20231126_2e799432
입니다.
2023-11-27 00시 03분에 취소 요청을 하였으나
"취소 중 결제 시 사용한 결제 수단 처리과정에서 일시적인 오류가 발생했습니다." 라는 에러 메시지를 받은것 같습니다.
여기지는 문제가 없는데...
취소청이 더 있지는 않은것 같은데
2023-11-27 00:32:50
된것 같습니다.
확인 가능 할까요?
요청 안했는데 2023-11-27 00:32:50 에 취소가 된건 혹시 아닌지 확인 부탁드려도 될까요?
12 Replies
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취소 실패를 받았는데 다시 확인해 보니 취소가 되셨다는 거죠?
로그 추적 하다보니 결제취소 실패 했는데 29분뒤에 취소 되어있는...
물론 제 로그가 틀릴 수 있어 확인 요청 드립니다~
체크카드 결제이고 은행 점검시간에 취소 요청이 들어와서 실패 하고 이경우 저희가 은행 점검이 풀리면 배치 취소하는 로직이 있습니다.
혹시 XPAY 로 결제 하시나요?
xpay가 멀까요? 네이버페이? 인것으로 확인됩니다~
결제를 어떻게 연동하신것인지 문의 드린건데요.
아 토스페이먼츠 신모듈로 연동하신거군요.
위에 설명드린 로직을 신모듈에서는 동작하지 않도록 해야 하는데, 이부분설정이 누락되었던것 같습니다.
일단 제가 취소실패를 받았는데
취소된 상황이 맞을까요?
네 배치 취소를 통해 취소된겁니다.
이런 경우 주문서 누락이 발생합니다. ㅠㅠ
금액은 환불되고,,, 상품은 배송해버렸어요~ ㅠㅠ 치명적입니다. ㅠ
해당 MID 는 배치 취소를 하지 않도록 설정을 변경하도록 하겠습니다.
그 배치 취소 설정이라는 것이 제가 설정 할 수 있는 부분은 아니죠?~
네 저희가 해드려야 합니다.