POS 결제 오류별 원인 문의
11월 11일에 LGU+ PG POS로 결제 시도 시,
카드사별로 아래와 같은 오류가 발생하는 것으로 보고 되었습니다.
다만, 금일에 정상적으로 POS 결제 성공한 것으로 보아
해당 오류가 사용자 카드사와 연관이 있을 것으로 추정되는 상황입니다.
각각의 결제 오류별로 발생할 수 있는 원인들에 대해서 전달이 가능하실지 확인 부탁 드리겠습니다.
+ 상점관리자 ID는 정보 제출 기능을 통해서 전달 드리도록 하겠습니다.
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① CAVV 검증오류 → 11월 11일 삼성카드로 결제 시, 발생
② 인증서비스불가 → 11월 11일 우리카드로 결제 시도 시, 발생
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감사합니다.
28 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
상황마다 다를수 있는 부분이라 오류를 받은 주문번호를 알려주시기 바랍니다.
오프라인 PG 의 경우 실제 카드를 잃었을때 발생하는 에러라면 카드사 이슈이거나 저희쪽 상점설정 문제일 가능성이 높아 보이긴 합니다.
@냥과장 각각의 오류가 발생한 주문번호를 아래와 같이 전달 드리겠습니다!
① CAVV 검증오류 → 11월 11일 삼성카드로 결제 시, 발생 (주문번호 23111105615)
② 인증서비스불가 → 11월 11일 우리카드로 결제 시도 시, 발생 (주문번호 23092600531)
사용하신 MID 도 알수 있을까요?
@냥과장 정보 제출 기능 활성화해주시면 바로 전달 드리겠습니다!
💡 정보 제출
아래 버튼을 눌러 외부로 노출되기 민감한 정보를 제출해주세요
inyeophwang
정상적으로 제출되었습니다.
@냥과장 정보 제출 기능으로 MID 전달 드렸습니다!
네 확인했습니다.
우리카드 건은 해당 카드가 온라인에서 사용이 불가한 카드로 확인됩니다.
오프라인 전용 카드인데, 저희 결제 방식이 온라인 PG 방식이어서 사용이 불가합니다.
삼성카드건은 확인중입니다.
저희 로그상으로는 큰 이상이 없어 보이는데 혹시 해당카드는 지금도 동일한 오류가 발생하나요?
아니면 그 이후에 정상 결제 되신건가요?
@냥과장 11월 11일 당일 해당 카드들이 POS 결제에 실패하여, 부득이하게 VAN 결제로 진행했습니다.
금일 다른 유저의 카드로는 POS 결제가 정상적으로 결제되는 것으로 파악되었습니다.
삼성 카드도 우리카드처럼 PG 로는 결제가 불가한 이슈가 아닐까 싶은데요, 카드사로부터 받은 에러는 CAVV 오류네요.
이건 카드사에 문의를 해봐야 할것 같습니다.
@냥과장 삼성카드 측으로 추가 문의 진행해보도록 하겠습니다.
상세하게 안내해주셔서 감사드립니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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@inyeophwang 님 그런데 해당 MID 를 오프라인 PG 용으로 발급받으신 건가요?
@냥과장 본인도 금일 파악하기로는, 해당 MID는 최초 온라인 PG 용으로 발급받아서
위젯 결제 혹은 POS 결제로 사용하는 것으로 확인되었습니다.
삼성카드를 확인해 보니 오프라인용 이 아닌 상점에서 오프라인거래가 발생해서 거절한 것으로 확인됩니다.
해당 MID 는 POS 용으로 쓰면 안되시는것으로 확인됩니다.
별도로 POS 용 으로 받으신 MID 가 있는지 확인부탁드릴께요.
@냥과장 자사 일부 사업군에서는 온라인(위젯)용 MID와 오프라인(POS)용 MID를 분리해서 사용하고 있으나,
전달드린 MID는 두 채널에서 공용으로 사용하고 있는 것으로 확인되었습니다.
POS용 MID를 공식 채널을 통해서 계약 및 발급 받아서 사용한다면
위와 같은 오류가 발생하지 않을지 최종 확인 부탁 드리겠습니다.
네 이건 저희 내부에서도 별도로 확인 하고 공유 드리겠습니다.
@냥과장 님, 혹시 POS용 MID 생성과 관련하여 내부 확인이 완료 되셨는지 확인 부탁 드리겠습니다.
@inyeophwang 님 혹시 끝에 jean 으로 끝나는 MID 로 삼성카드 결제 가능하신가요?
@냥과장 접두사 POS / 접미사 jean인 MID를 말씀하신게 맞으시다면
금일 삼성카드로 결제 성공된 건이 존재합니다!
@inyeophwang 님 혹시 연락처를 알려주실수 있을까요?
저희 운영팀에서 확인해 볼 사안이 있다고 하시네요.
💡 정보 제출
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inyeophwang
정상적으로 제출되었습니다.
@inyeophwang 네, 본인 연락처 제출 완료하였습니다.
네 저희 운영팀 통해서 연락 드리겠습니다.
@냥과장 님, 운영팀과 통화 완료하였으며, 이에 따라 조치 진행하도록 하겠습니다. 감사합니다.
네 감사합니다.