상점관리자 접속 문제

계약을 마치고 일반 빌링 MID, 상점관리자 URL 등을 메일로 송부받았습니다. 해당 상점관리자 URL로 접속시
해당 사업자에 접근 불가능한 계정입니다 대표 관리자에게 권한을 요청해주세요. 라고 나오는데 현재 로그인한 계정으로 계약을 진행한 것이 아니라서 나오는 문제일까요?