가상계좌 웹훅 URL 연동과 환불 등 주문처리에 대한 문의드립니다.
가상계좌 결제수단 이용시 웹훅 연동이 되어있지 않은 경우에 대해 몇가지 문의드립니다.
1. 웹훅 연동이 되어있지 않은 경우 결제완료는 수동으로 완료처리할 수 있나요?
2. 웹훅 연동이 되어있지 않은 경우 결제완료 이후의 환불이나 결제취소 진행이 가능한가요?
14 Replies
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말씀하시는 결제완료가 어떤걸 의미하시나요
가상계좌에 대한 입금확인이요!
웹훅을 안쓰면 수동으로 확인은 어떻게 하실 계획이셨나요?
1. 웹훅은 받고 안받고는 결제 완료와 아무 관계가 업습니다.
입금이 되면 저희쪽에서는 입금완료 처리가 되는 거구요.
판매자가 직접 강제로 상태만 변경하고 수동으로 입금확인하여 주문 진행하는 방안도 필요한지 확인을 하고자 했습니다.
웹훅과 결제 상태는 아무 관계가 없으므로 환불이나 취소도 가능합니다.
상태를 변경하실것도 없고 입금이 되면 결제 완료 상태 가 됩니다.
그렇다면 웹훅이 연동되어 있지 않다면 시스템적으로 자동 입금확인/결제완료 처리가 불가능한데 이 경우엔 판매자가 직접 토스페이먼츠 관리자 페이지에서 입금여부를 확인해야하나요~?
네 맞습니다.
* 웹훅을 못받거나 미연동한다고 해서, 입금이 취소되거나 결제완료가 안되는것은 아닙니다.
* 웹훅을 연동하지 않을경우, 저희가 입금내역을 가맹점에 통보할 방법이 없습니다. 그래서 상점관리자에 직접 들어와서 확인하거나, 따로 거래조회 API를 연동하여 거래상태를 갱신하는 방법을 써야 합니다.
그러면 환불 또는 취소와 관련해서 하나만 더 여쭙겠습니다..!
상황을 가정해본다면,
- 웹훅을 연동하지 않아 자동 입금확인이 불가능한 상태에서
- 구매자는 아직 입금을 하지 않았으나
- 판매자가 이를 미처 확인하지 못한채로 입금확인 또는 결제완료 처리를 수동으로 해버린 경우
- 이때 구매자가 취소를 요청해 판매자가 취소처리를 하는 경우
위 경우엔 실제 입금된 돈이 없는데 취소요청을 토스페이먼츠 요청하게 되면 요청 자체가 막히게 되어서 실제 취소는 이뤄지지 않게 되는게 맞을까요?
네
아니요
요청 자체가 막힌다는게 어떤 의미실까요?
주어를 적어주시면 이해하기 편할 것 같아요
취소 요청 or 고객의 가상계좌 입금 시도(요청)
취소 요청이 막히게 되어 취소 진행일 불가하게 되는지 궁금합니다!
입금 전에도 취소가능합니다. 다만 이 경우 고객에게 입금된 금액이 환불되는게 아니라.
발급된 가상계좌가 만료되게 됩니다. (고객이 입금 불가능)
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