카드결제 요청 확인 사항
안녕하세요.
고객분들 결제시 토스페이먼츠 -> 카드결제 -> 카뱅카드 또는
토스페이먼츠 -> kb카드 -> isp 결제 선택시 창이 닫히는 현상이 발견되고 있고 원인을 못찾고 있습니다.
차이점을 확인했는데, 결제가 될때는 1번 이미지처럼 하단에 구매 내용에 동의합니다. 체크박스가 없고,
결제가 안되는 2번 이미지 (2개 고객 동영상 캡처본) 에는 체크박스가 뜨고있으며
체크박스가 뜬 결제창에서는 다음 버튼 선택시 창이 닫히며 결제 진행이 안됩니다.
내부적으로는 체크박스가 뜨는 상황에서 returnUrl에 실패원인을 return해 내부 앱에서 close시키는 것 같은데 동일한 상황을 만들기가 어려워 테스트가 불가능합니다.
두 결제창의 차이점과 return url에 주는 값을 알 수 있을까요?
10 Replies
이미지에 강조한 부분은
고객이 약관에 동의 했는지 여부여서 상관은 없는것 같습니다.
정확히 어떤 상황인지 재현을 할 수 있어야
결제창에 이슈가 있는지,
아니면 해당 사용자 에게만 이슈가 있는지를 알수 있을것 같습니다.
고객이 약관을 동의하지 않은 상태면,
약관을 동의 해야 한다는 메시지 팝업이 뜰텐데,
그 팝업도 뜨지 않고 닫힌다는 말씀 이실까요?
그 팝업은 뜨는것같고, 고객약관 동의가 1번 이미지에는 없고, 2번이미지에는 있는데 차이점이 없을까요?
앱내 코드는 동일한데, 결제가 되다 안되다 하고 있습니다.
전달주신 내용으로는 isp 창이 안뜨는 상황으로 보입니다.
카뱅도 결론적으로 페이북 isp 앱이 열려야 하는거라서..
네 그게 1번 이미지상황에서는 뜨고 2번이미지에선 안떠요
그건 단순 우연 일치 같습니다.. 해당 부분에 따라서 오류가 나거나 하진 않습니다.
사용자 이슈는 아니고 제가 테스트해도 되다 안되다 합니다
해당 부분의 차이점에서 url 리턴값이 다른경우도 없을까요?
네 없습니다. 단순 UI 구현상의 차이이므로 결제 프로세스에는 차이가 없어야 합니다.
감사합니다.
일단 내부적으로 찾아보겠습니다. 우연은 아니고 어떨때 되고 안되는데 정확히 모르겠어서 여쭤봤습니다.
지금은 또 잘 되고 있는데, 유저분이 결제 안된다 해서 확인해보면 저도 동일하게 안되더라구요..
간헐적으로 발생해서 원인찾기가 어렵네요 ㅠㅠ
결과적으로 카카오뱅크나 국민 isp인증 결제시 ISP 화면이 렌더되는건 동일하고 전혀 문제가 없는데요.
가능하시다면 모바일 환경 비씨카드에서도 결제가 안되는지 봐주세요. 비씨카드도 isp 페이북 결제를 사용합니다.
넵 감사합니다. 지금은 셋다 잘 되고있습니다. 또 안되는 경우 발생하면 비씨카드도 확인해보겠습니다.