카드결제 요청 확인 사항

안녕하세요.
고객분들 결제시 토스페이먼츠 -> 카드결제 -> 카뱅카드 또는
토스페이먼츠 -> kb카드 -> isp 결제 선택시 창이 닫히는 현상이 발견되고 있고 원인을 못찾고 있습니다.

차이점을 확인했는데, 결제가 될때는 1번 이미지처럼 하단에 구매 내용에 동의합니다. 체크박스가 없고,
결제가 안되는 2번 이미지 (2개 고객 동영상 캡처본) 에는 체크박스가 뜨고있으며
체크박스가 뜬 결제창에서는 다음 버튼 선택시 창이 닫히며 결제 진행이 안됩니다.

내부적으로는 체크박스가 뜨는 상황에서 returnUrl에 실패원인을 return해 내부 앱에서 close시키는 것 같은데 동일한 상황을 만들기가 어려워 테스트가 불가능합니다.

두 결제창의 차이점과 return url에 주는 값을 알 수 있을까요?