구매내역 확인 요청
안녕하세요. 고객이 결제금액은 출금되었으나 결제가 안됐다는 문의가 있어 결제내역 상태 조회 요청드립니다.
토스 관리자 결제내역에서는 해당 주문번호로 조회가 안되고 있어 문의 드립니다.
mid : meec3pl
확인 요청 주문 번호
BIGC-1747825453-223570
BIGC-1747825366-223165
감사합니다.
10 Replies
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BIGC-1747825369-223195
카카오페이 결제건인데 머니 결제로 추정됩니다.
결제 승인 API가 호출되지 않았기 때문에 PG 입장에서 정상 결제 건은 아닙니다.
머니는 구조상 인증만 하면 돈이 빠져나가기 때문에 해당 고객들에 머니로 환불 되었는지 확인 부탁드려요.
혹시 해당 주문건들에 대해 confirm API 를 호출하셨는지 확인가능하신가요ㅕ?
comfirm api 호출 확인해보도록 하겠습니다!
카카오페이 결제건에서는 결제 승인 API가 호출 되기 전에 금액이 빠져나가고 승인 API 호출이 안되면 다시 입금되는 형식으로 진행될까요??
네 토스페이, 카카오페이의 경우 인증 완료시에 금액이 빠져나가는 구조로 알고 있습니다.
확인 감사드립니다!
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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@Kimoon Lee @박수습 늦은 시간 죄송합니다. 혹시 해당 mid로 결제 승인 호출되지 않아 결제실패가 난 결제 리스트 확인할 수 있는 방법 혹은 리스트 전달 해주실 수 있으신지 문의드립니다.
결제원장을 구성하실때에는
인증step 와 승인step 진행여부와 결과를 DB 에 적재하셔야해요
DB에 들어가는 내용이니 당연히 로그도 적재하셔야하구요
거래건을 1~2건으로 특정해주시면 저희 로그를 찾아볼 수 있는데
요청하시는 내용은 너무 범위가 방대하여 trace 가 어렵습니다
이미 자체적으로 로그를 쌓고 있으시다면
결제창이 열리고 인증이 끝나서 successUrl 이 호출되었는지
를 확인하시면 인증정상건을 찾으실 수 있으실거에요