결제취소 api 관련 문의드립니다.
안녕하세요 결제 위젯으로 생성된 결제에 대해서 취소 기능을 개발하고 있는데 몇 가지 문의사항이 있습니다.
1. n번 결제취소 관련 문의
한 결제에 대해서 n번 결제 취소가 가능한가요? 가능하다면, n번 결제취소로 결제금액 전부를 취소하면 "부분 취소"가 아닌 "취소"로 변경이 가능할까요?
테스트했을 땐 처리가 되는 것처럼 보이는데, 결제금액까지 취소를 했을 때도 결제 상태가 "부분 취소" 상태입니다.
2. 최소 결제 금액, 최소 결제 취소 금액이 따로 있나요?
특정 금액에서는 NOT_CANCELABLE_AMOUNT 에러가 발생했었습니다.
3. 어드민 대시보드에서 결제 취소에 대한 다른 정보는 조회가 불가능한가요?
결제취소일시, 결제취소금액에 대한 정보가 없는데, 대시보드에서는 조회가 불가능한지 문의드립니다.
13 Replies
🫖 에러메세지를 찾아주세요 🧚
* code :
NOT_CANCELABLE_AMOUNT
* message : 취소 할 수 없는 금액 입니다
🧞 발생가능한 에러를 모두 알려드려요~
🔮 신용카드
- 해결방안 : 결제 금액보다 큰 금액을 취소 하려고 하거나 부분취소후 남아있는 금액보다 큰 금액을 취소하려고 할때 발생합니다. 혹시 성공한 부분취소 를 알지 못해서 취소 가능금액을 잘못 알고 계신것은 아닌지 확인부탁드립니다.- 예상문제 : 취소면세금액이 기존 면세금액보다 클 수 없습니다.
- 해결방안 : 취소면세 금액이 원거래 금액의 면세금액을 초과했습니다. 가맹점에서 인지하고 있는 부분취소 후 남은 과세/면세 금액이 토스페이먼츠의 정보와 다를 수 있습니다. 보통 가맹점에서 취소면세금액을 잘못 올렸거나 면세금액 취소 로직을 잘못 적용한 경우에 발생합니다. 토스페이먼츠와 금액 상태 확인이 필요합니다.```예상문제는 상점관리자에서 주문번호 별로도 확인가능해요!
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1. 부분취소 n 회 가능합니다. 취소 가능 잔액이 남아있을때의 상태코드필드(status)는 PARTIAL_CANCELED 가 될거구요 전부 취소되면 CANCELED 로 됩니다.
2. 즉시할인이 적용되거나 원천사 정책으로 취소할 수 없는 결제의 경우 취소가 제한될 수 있습니다.
3. 맞습니다. 어드민에서 제공되지 않는 기능입니다. 부분취소의 상세내역은 결제 API를 사용하시길 바랍니다. 아래 다시 설명드렸습니다.
부분취소 일시는 잘 나오네요
1. 설명이 잘못되었는데 전부 취소 되어도 PARTIAL_CANCELED 입니다.
아...그렇네요
한번 PARTIAL_CANCELED 가 되면 CANCELED 가 될수는 없습니다.
3번은 테스트 거래내역메뉴에서는 확인이 불가하지만 라이브 상점관리자의 거래내역에서는 확인이 가능합니다.
부분 취소를 n번 하는 경우에 3번이 라이브 상점관리자 내역에서는 취소내역들이 전부 확인이 되나요?
네 모두 확인 가능합니다.
테스트 대시보드에서는 결제의 상태만 변경이 되어서요
넵 확인되었습니다. 감사합니다.
라이브 상점관리자의 매출전표 항목을 보시면 됩니다.
이렇게 나오게되어요
상점관리자 우측 메뉴중 [결제상태 별로 보기] 로 보시면 건별 내역이 확인가능합니다. 제가 위에 이것도 설명을 잘못드렸네요(취소선 그어놓을게요)
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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