결제 실패 건 재결제시 orderid 중복 오류
고객분이 한도초과로 결제가 실패되어서 결제창헤서 재결제 시도를 했는데 첨부된 이미지와 같이 중복 주문 오류 alert이 출력되었다고 합니다.
결제 실패의 경우 같은 주문번호로 재결제가 가능한 것으로 알고 있는데요.
이 건은 어떤 케이스인지 확인 부탁드립니다.
orderId : IC4361469 (결제실패된 주문번호)
* 위 주문 번호로 재시도시 오류가 발생하여 ID4361469로 변경한 후 결제 성공처리되었습니다.
19 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
확인후 공유 드리겠습니다.
넵
최종 승인실패 된 것으로 보입니다.
주문번호 재사용은 최종 승인실패는 해당되지 않습니다.
최종 승인 실패가 어떤 의미인가요?
결제는
인증 / 승인 두 단계로 나뉘어져 있습니다.
결제창에서의 액션을 인증이라고 하며
이 결과를 기반으로 서버에서 API 호출하는 단계는 승인 입니다.
결제창에서의 액션은 전부 마무리 되었고
승인 API 호출에서 실패로 응답 드렸기에
이 주문은 최종 실패로 기록되었다 라고 이해해 주시면 됩니다.
네 같은 케이스로 최종승인 단계에서 실패한 건이 재결제가 가능했던 건도 있습니다.
이건 주문번호가 같은데요. "IC4361069"
MID 도 같은가요?
mid는 상점아이디를 말씀하시는 것이지요?
네 저화면은 토스 관리자 화면이예요
일부 케이스에 대해서는 중복 허용이 되었던 것 같은데
현재는 불가 하게 정책 변경 된것 같아서 내부 확인 중 입니다.
주문번호는 반드시 재 사용 하셔야 하는 상황 이신가요?
네 결제 실패시에는 고객이 재시도를 할 수 있어야 하는게 맞는것 같습니다.
저희 CS쪽으로 문의가 요즘 많이 들어온다고 합니다.
고객이*
결제 성공/취소 상태인 경우는 재사용 불가로 알고 있기 때문에 이 부분은 중복사용이 안되는게 맞습니다. 다만 실패의 경우에 재사용이 필요합니다.
내부로직에 이슈가 있었던것 같습니다.
지금 수정 배포했는데, 동일이슈가 발생하시는지 확인부탁드립니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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그럼 최종승인단 결제실패 시 같은 주문번호로 재결제 시도가 가능한것이지요?
네 현재 가능하도록 조치 했습니다. 확인 부탁드립니다.
넵 처리 감사합니다.
기존 문제 있었던 주문번호로 결제창 호출시 정상적으로 열리는것 확인하였습니다.
이후 동일한 문의가 유입된다면 다시 문의드리도록 하겠습니다.
빠른 초치에 감사하드립니다.
네 확인해 주셔서 감사합니다.