결제 오류 건 문의
저는 개발자가 아니어서 정확히 오류사항에 대하여 설명을 드릴 수 있을지 모르겠습니다.
크롬에서 결제를 할 때 특정 오류 문구가 뜨진 않고, 결제창이 뜨지 않았습니다. 크롬 설정에서 파업금지 해제를 설정하고, 다시 결제 시도를 했을 때
팝업이 떴으나 그 다음 결제 시도를 하면 팝업이 뜨지 않습니다.
네이버 앱에서 결제를 할 때에는 팝업 금지 해제 여부를 떠나 팝업이 계속 뜨지 않는 오류가 있습니다.
폰은 아이폰입니다.
혹시 이 현상을 해결할 수 있을까요?
참고로 갤럭시 폰에서는 결제가 잘되고 있습니다.
위 결제 오류가 연동 상에서의 오류인지, 핸드폰 설정에서 해결할 수 있는지 문의드립니다.
연동오류라면 가이드를 해주시면 개발자분께 전달하겠습니다.
23 Replies
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주문번호가 뭔가요?
문의내용은 위에 작성을 했습니다
웹에서는 결제가 잘 되고 있습니다.
지금 아이폰에서만 결제팝업이 뜨지 않고 브라우저가 살짝 멈춘 현상이 발생하고 있습니다
갤럭시 폰에서는 네이버 앱에서도 결제가 잘 되시는 건가요?
설명주신 내용으로는어떤 증상인지 알수가 없습니다.
해당 증상을 아이폰에서 녹화해서 영상으로 제공해 주실수 있을까요?
네 잠시만요
크롬에서는 됐다 안됐다 그래서요 .
네이버 앱에서 자사 서비스를 접속해서 결제하기 눌렀을때
팝업이 뜨지 않는 오류 입니다.
개발자 분하고 결제위젯 띄우는 방식과 관련해서 확인 해보셔야 할것 같아요
결제하기를 눌렀을때, 별도의 프레임을 띄우고 그 위에 결제위젯을 띄우는 방식인가요?
가능하면, 새창을 띄워서 결제위젯을 렌더링 하거나,
그냥 해당 창에서 바로 결제위젯 렌더링 해서 결제하기 진행 하도록 하거나
그것도 아니면, 일반 결제창 방식으로 연동 하시는 것이 어떠실까요?
지금 구현하신 방식으로는 다양한 환경에서 결제가 정상적으로 진행이 된다는 보장을 드릴 수가 없을것 같아요
근데 개발단에서의 결제 위젯 띄우는 방식이 문제라면
크롬에서 또한 아예 문제가 발생되지 않을까요?
네이버 앱에서만 그렇다면
그러니까 개발자분이 앱별로 다르게 세팅을 하진 않았을거 같아서요
말씀 드린 것처럼 "정상적으로 진행이 된다는 보장" 을 드릴 수가 없다는 의미 입니다
일반적인 연동 방식이 아닌것으로 보여서요
크롬에서도 될때가 있고 안될때가 있는데
이것도 결국 결제 위젯을 띄우는 연동방식의 문제라고 봐야될까요>?
지금 아이폰에서만 발생하고 있거든요
네
웹하고 갤럭시에서는 잘되고 있습니다.
"결제하기" 를 눌러서 특정 결제수단만 보이게 하고 싶으면
https://docs.tosspayments.com/guides/payment/overview
이 방식을 참고 해주세요.
결제창 연동하기 | 토스페이먼츠 개발자센터
결제창 연동 가이드 모음입니다.
결제위젯은
결제가 시작되는 사이트 화면에 결제위젯이 렌더링 되어 결제가 시작 되는것을 기본 전제로 제공 합니다.
결제하기 눌렀을때 "결제를 시작합니다" 라고 alert 띄우는 것도 그렇고
결제위젯 렌더링 하는 방식도 그렇고
만약 모바일 화면을 PC 구현한 그대로 쓰고 있다면,
저희가 가이드 드리기 좀 어려울것 같아요
정상적으로 뜨면 저렇게 창이 뜹니다
보내주신 부분중에 어디가 결제창인건가요?
현대 / 일시불
이렇게 적혀 있는게 결제 팝업 창입니다
저기서 결제하기 누르면 해당 카드사로 넘어가서 결제됩니다
네이버앱에서는 저게 안뜬다고 말씀드린거에요
그러면 지금 특정 상황에서는 저희가 제공하는 결제위젯이 렌더링이 안되는 겁니다.
그니까 네이버앱에서 결제 위젯 렌더링이 제대로 안되는 오류가 있는거군요
아뇨 다른 가맹점은 문제가 안되는 것으로 보아
뭔가 연동하신 방법이 네이버 엡에서 렌더링이 안되게 되어 있는것 같습니다.
일단 크롬에서 안될때가 있다고 하셨으니까 개발자통해서 왜 크롬에서 화면이 렌더링이 안되는지 확인해 보셔야 할것 같습니다.
아마 그 이슈를 해결하면 네이버에서도 정상적으로 보일수도 있습니다.
네. 알겠습니다. 답변 감사합니다.
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