해외카드 결제 관련 문의
모바일 버전 해외카드결제 시 같이 키패드 부분이 작은 ?박스 이미지와 함께 노출되지 않는 문제가 단말에서 발생하고 있습니다.
조치방법이 있는지 문의 드립니다.(아이폰/안드로이드 둘다 발생)
35 Replies
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캡처이미지 함께 남겨주시겠어요
캡쳐이미지입니다.
서버에 방화벽 사용중이신가요?
+ 모바일에서만 발생하나요?
네 모바일 페이지만 사용합니다.
피씨에서 모바일 페이지로 볼때는문제가 없고.. 모든 단말에서 발생하는 상황도 아닙니다.
아이폰-사파리가 그렇고 안드로이드도 일부 발생하는걸로 보입니다.
일단 저희도 재현되지 않기 때문에 위에 보내주신 정보만으로는 원인 파악이 어렵습니다. 더불어 해당 위치는 이미지가 노출되는 화면도 아닙니다.
도메인을 보니, 원래 화면이 redirect되야하는 페이지인데
iframe을 띄워서 제어하고 계시는 것으로 보이는데요.
아이폰의 경우 카드번호 마지막 4자리 입력 키패드 부분에서 저렇게 나옵니다.
nexcro 페이지 내부에서 열고 있스니다.
카드번호쪽 input에 커서가 가야 발생하는걸까요?
제 단말에서는 그렇습니다. 마지막 4번째 카드번호입력시 키패드 뜨는 부분입니다.
접속주소랑 로그인정보 제공해드리면 확인가능한 부분이 있으실까요?
이게 안뜨는 상황이군요
아이폰 safari는 100%발생하나요?
그런걸로 보입니다.
일단 mid는 어떤거 쓰시죠?
w_ourhomegyery 입니다.
일단 귀사 mid로도 재현되지 않고 있네요
메일로 링크하나 보냈습니다. 재현되는지 확인해보시겠어요?
제 단말에서 재현되지 않습니다.
기존에 발생하던 단말에서 재현이 안된다는건가요?
아니면 발생하던 단말을 안가지고 계신다는건가요?
제 단말(아이폰-사파리)에서도 캡쳐와 같이 키패드가 안나왔는데
주신링크로 접근했을때는 키패드가 나옵니다.
마지막 으로 위사이트 연동방식이 xpay인가요 아니면 sdk방식인가요
xpay입니다.
우선 현재 금요일 밤이 늦어 당장 디버깅하고 해결하는데는 제한이 됩니다.
보내드린 링크가 이상이 없는 것으로 보아 저희 시스템 문제라기보다는 귀사 서비스내 스크립트와
저희 보안키보드 불러오는 스크립트간에 충돌이 있는게 아닌가 예상해봅니다.
network 탭이나 콘솔탭에서 이상이 없는지 확인이 필요할 것 같습니다.
확인해보시고 해결이 안되실 경우 메일로 재현하는 동영상과 저희가 접근가능한 주소 공유해주시면
이후 절차도 함께 도와드리도록 하겠습니다.
피씨브라우저에서 모바일로 표시했을때는 특이사항이 안나오는 상태입니다.
보안 키패드 관련 스크립트 리소스를 특정해주실수 있을까요? 어느 경로의 스크립트인지 같은
현상 재현한 아이폰은 몇개인가요?
스크립트 파일은 저희 1개입니다.
제 단말 하나가 있고 현지에서 안되는 단말이 여러대 있다고 합니다.
제가 접근 가능한 경로만 하나 공유해주시면 저도 재현되는지까지만 확인해보겠습니다.
위에 계정정보는 지웠습니다.
일단 귀사 사이트에서는 재현되었습니다. 추가로 타사 xpay 사이트에서는 재현되지 않습니다.
이에 귀사 사이트 내에 문제로 예상되며, ios safari inspector기능을 사용하여 디버깅 해보시기 바랍니다.
저희가 최대한 늦은시간까지 지원을 도와드리지만, 연중무휴 지원 되지는 않습니다. 위 내용을 토대로 확인 바라며 오늘 대응은 일단 종료하도록 하겠습니다.
해외카드 결제창을 여실때 모바일 가이드를 참고해서 해주시기 바랍니다.
모바일에서는 LGD_WINDOW_TYPE 을 무조건 SUBMIT 으로 하셔야 합니다.
IFRAME 으로 하시면 사파리 보안정책에 의해 보안 키패드가 정상적으로 표시 되지 않습니다.
해당 케이스 맥장비에서 말씀하신 기능으로 확인해본 결과 첨부와 같은 메시지가 발생합니다.
해당 파라미터는 "submit"으로 세팅되어 있는것으로 확인됩니다.
주문번호 보내주실수 있을까요? 증상 자체는 해당파라미터가 submit이 아닐때 발생하는 증상입니다.
방금전 LGD_OID = 2023073194584FNVEL
이건으로 시도 했습니다.
LGD_WINDOW_TYPE=BASIC 으로 보내주고 계십니다.
다시 체크해보겠습니다. 확인감사합니다.
모바일의 경우 파라미터를 잘못 보내시면 이상하게 동작하는 경우가 많아서
https://drive.google.com/drive/folders/1IEnJeixz6SCk2QT7vAumZXnM5KgBDzXT?usp=share_link
이 링크의 샘플과 가이드를 보고 전체적으로 파라미터 보내주시는것을 확인해 주시기 바랍니다.
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