정기결제(빌링) 카드 결제 취소 시 유효기간 만료, 분실 등 카드 사용 불가할 경우
정기결제(빌링)에서
신용카드, 체크카드 결제건에 대한 환불요청이 있을 경우
결제취소가 접수되는 시점에 해당 카드의 유효기간이 만료되거나 분실신고 등 사용 불가한 상황일 경우
시스템 상에서 처리가 어떻게 되는지 궁금합니다.
3 Replies
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자주 발생하는 케이스는 아니지만 사건발생 시간순으로 이벤트가 발생합니다.
크게 고객의 카드 상태를 기준으로 정리하면 다음과 같이 표현되겠네요
1. 고객의 카드가 사용불가해지고 취소가 발생
→ 취소가 실패합니다. 고객은 카드사에 연락을 해야합니다.
2. 고객의 카드가 사용가능한 상태에서 취소가 발생
→ 취소가 성공합니다.
다만.. 당일이 지난 시점에서의 취소가 발생하면
PG로부터 정상취소되었다고 받으셨더라도 취소가 접수된 상태인것이고 실제로는 접수 익일 매입취소로 진행이 되는데요.
매입취소 결과가 도착하는 취소요청 익익일에 결과를 알 수 있습니다.
만약 고객카드 상태가 취소불가능한 상태인데 매입취소가 진행되었다면 취소가 실패한것으로 상태업데이트가 됩니다.
굉장히 드믄케이스이지만
이런 케이스를 막으시려면 매입취소가 완료되는 익익일에 고객반품을 처리하시면 됩니다.
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