분실 카드 결제 승인 문의
고객 분께서 분실 된 카드로 결제 승인이 되었다고 확인 요청 주셨습니다
분실 된 카드일때 토스페이먼트로 결제 승인 시 승인이 되버리는 케이스가 생길 수 있는지 궁금합니다.
9 Replies
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토스페이먼츠 어떤 서비스를 이용하고 있으신가요?
서비스마다 다를 것 같은데요.
이용중인 서비스 조금 더 자세히 설명 부탁 드려요.
@유부장 현재 브랜드 페이와 토스페이먼츠 신용,체크카드 결제, 카카오, 네이버 간편 결제 사용하고 있습니다.
위에 언급한 주문 케이스는 토스페이먼츠 신용카드 결제인 점 확인 했습니다.
신용카드 결제는
키인결제도 포함되어 있나요?
분실,도난카드는 승인단계에서 카드사에서 실시간 체크를 하여 거절을 내기 때문에 분실신고 이후 승인이 나면 안됩니다.
(다만, 카드사 장애 및 작업등으로 VAN사를 통한 대행승인이 발생할 경우 카드사의 가입자 상태를 체크하지 않고승인이 날수는 있습니다)
실제로 발생한 케이스라면 , 결제정보 (결제승인일, 카드사, 카드승인번호) 를 techsupport@tosspayments.com 으로 회신주시는 대로 카드사에 확인해보겠습니다.
@유부장 내 개발 정보 페이지 오류가 나서 들어가지지 않아 확인 안되네요.. 따로 계약이 필요한 것보니 아닌 것 같습니다.
@박의원 감사합니다. 정리 해서 메일로 전송하도록 하겠습니다.
고객님이 문의를 준 것이라면..일단 고객께서 카드사에 직접 신고하시는 것이 좋을것 같습니다. 만일 승인과정에 문제가 있었다면 카드사에서 공문을 통해 PG사에 확인요청을 하고 사고 후처리를 진행합니다.
@박의원 넵 해당 내용도 정리 후 고객분께 공유드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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