알 수 없는 오류가 발생했습니다.
브랜드페이 이용 중입니다. 고객으로부터 "알 수 없는 오류가 발생했습니다." 오류가 발생하여 결제 수단 등록이 실패한다고 문의가 왔습니다. 농협 계좌로 시도하셨다고 답변주셨습니다.
저희 측에서는 농협계좌 등록이 정상적으로 이루어지는 것을 확인하였습니다. 혹시 이 경우 고객님께서 확인할 수 있는 가이드를 제공해주실 수 있을까요?
5 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
결제 수단 등록 실패 오류라 별도의 주문 번호는 없습니다.
techsupport@tosspayments.com 으로 가맹점 상점ID(MID)와 고객 customerKey를 보내주시면 확인해보겠습니다.
@vaona 님 고객님이 절전모드로 단말기를 사용하시는 것 같습니다.
절전모드 끄시고 해보시면 될거에요.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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