기리기리•2y ago

결제 부분취소 관련 문의드립니다.

테스트 환경에서 일반 신용카드로 23,200원 결제 후 해당 금액에서 배송비(6,500원)을 제외하고 반품배송비(3,000원)을 제외한 나머지 금액(13,700원)을 부분취소 하려고 하는데 취소 요청 시 "NOT_ALLOWED_PARTIAL_REFUND" 라는 에러 메시지가 떨어지는데 관련해서 어느 부분을 살펴봐야 할까요? 일반 카드결제라서 부분취소가 가능했던거같은데 ..

9 Replies

토스페이먼츠 BOT•2y ago

🫖 에러메세지를 찾아주세요 🧚

* code : NOT_ALLOWED_PARTIAL_REFUND * message : 에스크로 주문이나 체크 카드 결제는 부분 환불이 되지 않습니다. 🧞 발생가능한 에러를 모두 알려드려요~ 🔮 신용카드

- 예상문제 : 부분취소 가능한 상태가 아닙니다.
- 해결방안 : 전체취소가 된 결제건에 부분취소를 시도했거나 결제가 완료되지 않은 결제건을 취소하셨습니다.. 결제건의 현재 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

- 예상문제 : 부분취소 가능한 상태가 아닙니다.
- 해결방안 : 전체취소가 된 결제건에 부분취소를 시도했거나 결제가 완료되지 않은 결제건을 취소하셨습니다.. 결제건의 현재 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

🔮 휴대폰

- 예상문제 : 부분취소 불가 가맹점입니다.
- 해결방안 : 결제 진행한 거래의 결제수단이 "부분취소" 가 불가능합니다. 상점ID 의 해당 결제수단의 부분취소 사용이 가능하도록 변경이 가능할지 여부는 계약 관련 내용이므로 토스페이먼츠 고객센터(1544-7772)로 문의해주세요.

- 예상문제 : 부분취소 불가 가맹점입니다.
- 해결방안 : 결제 진행한 거래의 결제수단이 "부분취소" 가 불가능합니다. 상점ID 의 해당 결제수단의 부분취소 사용이 가능하도록 변경이 가능할지 여부는 계약 관련 내용이므로 토스페이먼츠 고객센터(1544-7772)로 문의해주세요.

🔮 계좌이체

- 예상문제 : 부분취소를 할 수 없는 상점입니다.
- 해결방안 : 결제 진행한 거래의 결제수단이 "부분취소" 가 불가능합니다. 상점ID 의 해당 결제수단의 부분취소 사용이 가능하도록 변경이 가능할지 여부는 계약 관련 내용이므로 토스페이먼츠 고객센터(1544-7772)로 문의해주세요.

- 예상문제 : 부분취소를 할 수 없는 상점입니다.
- 해결방안 : 결제 진행한 거래의 결제수단이 "부분취소" 가 불가능합니다. 상점ID 의 해당 결제수단의 부분취소 사용이 가능하도록 변경이 가능할지 여부는 계약 관련 내용이므로 토스페이먼츠 고객센터(1544-7772)로 문의해주세요.

예상문제는 상점관리자에서 주문번호 별로도 확인가능해요!

토스페이먼츠 BOT•2y ago

⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다

오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.

- 주문번호(orderId) : - 문의 내용 :

(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)

* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요. * 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.

유부장•2y ago

주문번호 전달 부탁 드립니다.

기리기리OP•2y ago

개발환경인데도 상관없나요? K1000003215 입니다

유부장•2y ago