결제취소 오류 문의드립니다.
6/13 22시 51분경 toss 취소중 아래와 같은 오류가 발생하였는데 원인을 알고 싶습니다.
1. req
url : https://api.tosspayments.com/v1/payments/AK6k75XwlOyL0qZ4G1VO1QzQgnKnLw8oWb2MQYgmBDPdR9px/cancel
body : { "cancelReason" : "차량 조건 변경", "cancelAmount" : 210700 }
2. res
{"code":"NOT_CANCELABLE_PAYMENT","message":"취소 할 수 없는 결제 입니다."}
12 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
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메일로 문의주신것 확인 중에 있습니다.
관련해서 원인 전달드립니다.
6월 13일 새벽 2시경 결제시점에 0.02초 차이로 승인API를 2번 호출 하셨습니다. 이에 첫번째는 결제가 성공되고, 2번째는 결제가 실패되었는데요.
API정보에서 최종 상태가 결제 실패 상태로 저장되어 취소가 불가했었습니다. 불편을 드려죄송하며, 위 부분은 개선될 예정입니다.
API 2번 호출되는 부분도 한번 확인해보시길 권고드립니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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2건의 결제건 모두 취소가 된 상태일까요?
두번의 요청중 한번만 승인 된 건입니다.
아니면 다른 결제건이 더 있으신건가요?
상점관리자에서 주문번호로 조회하니 2건이 보여지고 있습니다. 2번 요청된거라 맞게 표기되고 있는데 상태는 둘다 취소로 보여서요
2건이 보여지고 있다는 화면 공유 가능하실까요?
각 건마다의 상태는 무엇으로 보이는지도 같이 보여지도록 전달 부탁 드립니다.
하나는 결제, 하나는 취소로 상태가 보이는데요
이건 동일 거래 입니다.
우측에 "결제상태 별로 보기" 를 다른 옵션으로 전환해서 보시면, 하나의 거래를 묶어서 보실 수 있습니다.
지금 그대로 쓰시려면, "결제상태" 컬럼을 보고 구분 하시면 됩니다.
아하 확인감사합니다.