안녕하세요 결제 문의 드립니다.

안녕하세요 특정 사용자가 신한카드로 결제시 해당 메시지가 나오면서 결제가 안되고 있습니다. 5월 31일 까진 결제를 하였늗네 6월부터 안되고 있다고 하는데요 혹스 결제가 안되는 이유가 있을가요?
1. 신용/체크카드 에서 카드사 신한 선택
2. 신한PAY, 다른 결제 에서 다른 결제 선택
3. ARS 결제, 일반 결제,Smart 결제, 패스워드 결제 에서 패스워드 결제 선택
4. 패스워드 입력 후 확인 클릭 시 "처리가 지연되고 있습니다. 다시 한번 시도해주시기 바랍니다."