에스크로 가입 관련 문의
현재 상용서비스에서 아래와 같이 '카드' 타입으로만 결제호출창을 띄우고 있는데요.
상점 아이디 계약 상 '네이버페이'와 '토스페이'도 함께 노출되고 있습니다.
tossPayments.requestPayment('카드', {
amount: 30000,
orderId: 'llhlglgdsg',
orderName: '우유',
customerName: '홍길동',
successUrl: 'http://localhost:8080/toss/payments/success',
failUrl: 'http://localhost:8080/toss/payments/fail'
})
위와 같은 결제창에서 에스크로 가입 표시가 노출되어야 한다는 요구사항이 있는데요,
토스 에스크로 가입한다면 위에서 기술한 '카드' 호출 창에서 접근 가능한 모든 결제 항목에 '에스크로 이용약관' 또는 '에스크로 가입 로고' 확인이 가능할까요?
25 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
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* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
에스크로는 일반적으로 현금성 거래(계좌이체/가상계좌)에서 사용합니다.
토스페이먼츠 결제연동팀
에스크로 관련 안내
“에스크로(ESCROW, 결제대금예치제도)”란 소비자가 원하는 경우 구매의 안전을 위해 제품 등을 받을 때까지 은행과 같은 제3자에게 그 결제대금을 예치하도록 하는 제도를 말합니다.
에스크로는 인터넷쇼핑몰의 모든 거래에 적용되는 것이 아니라, 실물 상품을 발송하기 전에 미리 상품 대금을 지급받는 선불식 판매를 하는 경우에 적용됩니다
현금성 거래이며, 배송하는 실물상품이 있는 경우에만 의무 적용이며.
신용카드 및 배송이 안되는 상품(소프트웨어 등)은 의무대상이 아닙니다.
그럼에도 사용하고 싶으실 경우, 저희 고객센터로 문의주시면 될 것 같습니다.
신용카드의 경우 신용카드사를 통해 결제대금이 예치된다고 볼수 있으므로 에스크로를 적용하실 필요가 없습니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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그렇군요~ 고객센터 문의 주소?메일? 공유 부탁드리겠습니다.
그리고 추가 질문 드립니다.
[추가 질문 1]
아래 경로에
https://docs.tosspayments.com/common/glossary/escrow
"토스페이먼츠 에스크로는 어떻게 사용하나요? 토스페이먼츠는 신용·체크카드, 가상계좌, 계좌이체 에스크로 결제를 지원해요." 라는 내용이 있는데, 신용·체크카드 에스크로 적용을 지원하는 것 아닌가요?
[추가 질문 2]
에스크로 적용 시 에스크로 로고 표시 등은 토스에서 처리하고, 특정 결제가 에스크로 적용이 된 결제라면 응답값인 Payment객체 전송 시 useEscrow 값만 true로 전송되는 건가요? 토스를 연동해서 사용하는 서비스 쪽에서는 계약 말고는 추가로 처리할 부분이 없는건가요?
에스크로 | 토스페이먼츠 개발자센터
에스크로(Escrow)는 고객이 온라인으로 제품을 구매할 때 지불한 돈을 PG사와 같은 제3자가 보관했다가, 고객이 제품을 정상적으로 받으면 상점에게 돈을 지급해 주는 시스템입니다. 에스크로는 '결제대금예치 서비스', '매매보호 서비스', '구매안전 서비스'라고 불리기도 합니다.
1544-7772 로 문의 주시면 되고
질문1 - 기술적으로는 적용이 가능하지만 보통은 설명드린 사유로 에스크로를 적용하고 있지 않습니다.
질문2 - 결제후 각 결제건에 대해 배송정보를 등록해야 하고 배송완료후 고객은 구매확정을 해야 정산이 됩니다.
Team Toss (Public) on Notion
에스크로
이 문서를 참고하시길 바라고,
그렇기 때문에 에스크로는 결제 + 배송 + 구매확인 후에 정산이 되므로 정산이 에스크로를 사용하지 않는것보다 늦어지게 됩니다.
그래서 가맹점입장에서 카드 결제에 대해 에스크로를 사용하지 않으시는 경우가 많습니다(정산을 빨리 받기 때문에)
배송 정보 등록은 별도 api 구현이 필요한 것인지 toss에서 제공하는 시스템이 있는지요?
API 로 구현하셔도 되고, 상점관리자 메뉴에서 등록해 주셔도 됩니다.
해당 api에 대한 안내는 어디에서 찾을 수 있을까요?
토스페이먼츠 결제연동팀
에스크로 관련 안내
“에스크로(ESCROW, 결제대금예치제도)”란 소비자가 원하는 경우 구매의 안전을 위해 제품 등을 받을 때까지 은행과 같은 제3자에게 그 결제대금을 예치하도록 하는 제도를 말합니다.
에스크로는 인터넷쇼핑몰의 모든 거래에 적용되는 것이 아니라, 실물 상품을 발송하기 전에 미리 상품 대금을 지급받는 선불식 판매를 하는 경우에 적용됩니다
연동문서 버튼 클릭해보세요~!
넵 자세한 설명 감사드립니다.
추가 질문이 더 있는데요,
현재 저희가 제공중인 서비스는 배송이 필요한 물품은 아니고 결제 후 수업을 제공하는 서비스입니다.
이 경우 전달해주신 연동문서의 배송정보 등록/배송완료 등은 필요 없을 것 같고,
사용자에게 '구매 확정' 버튼등을 제공하고, 이후에 신용카드사를 통한 정산이 이루어지게 하고 싶습니다.
이 경우에는 '구매확정' 버튼을 '배송완료'처리 api를 구현하여 처리하면 되는 걸까요?
구매확정 API는 배송등록 API를 통해 가맹점->토스페이먼츠로 배송등록을 하는 경우에만 씁니다.
말씀하신대로 배송등록이 필요없는 상품이라면, 애초에 에스크로가 필요없는 것이기 때문에, 따로 API를 연동할 필요는 없습니다.
일반결제로 태우시면 되며, 결제완료후 정해진 기일내에 가맹점에 정산대금 입금이 될것입니다.
배송 등록이 필요 없는 경우이지만 사용자에게 '구매확정' 항목을 제공하고 '구매확정' 버튼을 누른 경우에만 카드 정산 대금이 입금되게 하는 건 불가능할까요?
네 배송등록 없이 구매확정을 하는것은 지원되지 않습니다. 다만,
* 기타택배 등으로 가상의 송장번호를 등록하여 배송등록을 하면, 구매확정 API를 통해 에스크로 프로세스를 태울수는 있습니다.
하나 여쭙고 싶은것이 있는데, 문의주시는 분께서는 가맹점 이신가요? 굳이 "구매확정"을 해야만 카드정산을 받고자 하는 사유가 궁금하여 여쭙게 됬습니다.
아 서비스의 네이버cpc몰 입점 절차를 진행하던 중 신용카드 결제만 있다고 할지라도 에스크로 적용이 필수라고 요청을 받아서요.
네 이해했습니다.
* 이용지불수단은 신용카드만이라 사실상 필요가 없는데, 네이버에서 어쨌든 에스크로 가입확인을 원하는 것이군요.
* 에스크로 신용카드로 결제진행
* 배송완료 등록 API를 통해 배송완료등록 (퀵서비스등과 같이 송장번호가 없는 배송을 하는 업체가 주로 씁니다)
* 구매확정 API를 이용해 구매확정 후 정산
을 하시면 되겠습니다.
네~ 위에 알려주신대로 구현을 했을 경우 구매확정이 이루어지지 않으면 신용카드사를 통한 정산도 계속해서 미뤄질 수 있는 건가요?
네 구매확정은 동일하게 작동합니다.
네 감사합니다.
앗 또 질문이 있는데요 ㅠㅠ
전달해 주신 문서에서는 배송완료 api는 있는데 구매확정 api 정보를 못 찾겠네요.
[질문1]
에스크로 서비스 흐름도를 보면 배송완료정보 등록 후에 토스에서 고객에게 구매확정요청 메일을 발송하는 것으로 보이는데요. 배송완료 등록 api에는 고객 메일 정보가 없는데, 토스에서는 고객의 이메일 주소를 어떻게 알수 있나요?
[질문2]
고객에게 이메일로 구매확정을 요청하는 방식이 아닌 서비스 내 구매확정요청 동의 버튼을 제공하는 식으로는 구현이 어려울까요?
[질문3]
고객이 메일 상에서 구매 확인을 하면토스가 가맹점의 처리결과 수신페이지 url로 처리 결과를 전송하고 이때 txtype이 C로 전송되는 것인가요? ()
[질문4]
고객에 메일 상에서 구매 취소를 누르는 경우 가맹점이 구매취소 수락 api를 별도로 호출해줘야 하나요? 구매취소 수락 처리를 어떻게 해줘야 하는 것인지, 이메일 상 구매 취소 시 토스에서 가맹점 서버쪽으로 redirect되는 요청이 있는건가요? 아니면 가맹점쪽으로도 이메일을 보내주나요? 해당 정보를 찾을수 없어 문의드립니다.
[질문1]
결제요청하실 때, customerEmail값을 보내주시게 됩니다.
[질문2]
불가합니다. 만약 구매 확정 메일을 고객이 받으신후에 기본 3영업일 안에 구매확정, 구매취소요청을 하지 않으시면 배송완료 후 +3영업일 후에 자동으로 구매확정 처리 됩니다.
[질문3,4]
연동문서 7페이지 처리결과 수신을 참고하시기 바랍니다.