브랜드페이 인증창 오류
이런 오류가 발생하신대서 토스 관리자페이에서 회원탈퇴를 하고 다시 시도하시라 피드백을 드렸습니다. 그러나 이 이후에도 동일한 오류가 발생하고 있습니다. 무엇이 문제일까요?
42 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
보통은 입력하신 정보가 맞지 않을때 (통신사를 잘못 선택하셨거나, 입력된 정보가 잘못되었거나) 해당 에러가 발생합니다
MID 와 해당 고객의 customerKey 는 무엇일까요?
MID: cp_merial76
CUSTOMER KEY: mayamc24@hanmail.net
해당 고객과 저희쪽 직원이 함께 여러번 맞는 정보로 시도하셨다고 컴플레인이들어왔어요 😭 이런 오류가 발생했을 때 오류 메세지가 고객쪽에서 파악이 되도록 나오면 좋을 것 같아요.
어제 메일로도 문의주셨던 상점 같은데요
혹시 괜찮으시다면, 저희가 해당 고객님 정보로 본인인증을 한번 진행해봐도될까요?
고객님께 문자메세지가 발송될 수 있습니다.
핸드폰 유효성 검사만 진행해보려는 거라 확인 바랍니다.
별땅팡팡
유플러스 휴대폰번호 보호서비스에 대하여 알아봅니다.
lg 유플러스 휴대폰번호 보호서비스는 휴대폰으로 본인인증 시, 타인의 명의 도용을 차단해 개인 정보 유출 피해를 방지하는 서비스이며, 한 번 가입 하면 해지 전까지 매월 자동 연장됩니다. 이용요금은 부가세포함 월 1,100원입니다. 이럴 때 이용하세요 자신의 휴대폰을 타인이 이용할 때나 스팸문자 및 보이스피싱, 휴대폰 분실 및 복제 등 휴대폰번호 도용을 방지하고 싶을 때 이용하세요. 서비스 특징 온라인 사이트에서 회원가입 또는 비밀번호 찾기를 할 경우, 휴대폰 본인 확인의 도용을 차단하여 개인정보 유출 피해를 방지하는 서비스입니다. 휴대폰번호 보호서비스에 가입한 고객은 본인이 설정한 비밀번호를 입력해야만 인증번호를...
이 서비스를 고객이 가입한게 아닌지 확인해주시기 바랍니다.
어제 오늘 2분다 LG U+ 이용 고객이셨어요
추가로, 아래 내용도 고객께 확인 도움 부탁 드립니다.
* 현재 가입한 통신사가 알뜰폰인지 아닌지
* 알뜰폰 이라면, 통신사 선택지에서 잘 선택 하셨는지
* 생년월일 잘 입력 하셨는지
만약 위 내용 전부 확인 되셨는데도 문제가 있다면,
고객분께서 해당 통신사에 등록하신 생년월일이 어떻게 되는지 확인 해주셔야 할것 같습니다.
휴대폰번호 보호서비스에 가입되어 있으셨던게 맞다고 하네요.
다만 해지하신 후에 브랜드페이 등록을 다시 시도하셨을 때도 동일한 오류가 발생하신다고 하세요.
유효성 검사에 대한 동의는 받지 못했는데
저희가 해당정보로 다른 서비스에서 한번 이상없는지 확인해봐도 괜찮을까요?
오후에 동일한 이슈 있으셨던 다른 고객정보를 공유드릴게요
메일로도 따로 드린 것 같긴한데,
네 한번 확인해보고 답변드리겠습니다. 이분이 보호서비스 가입 후 해지하신 분이죠?
아뇨 아까랑은 다른, 지난주에 오류나셨던 분인데
공개된 장소이기 때문에 개인정보는 조심해주시기 바랍니다.
이분은 보호서비스 가입안하신분인가요?
네 이거 정보 보셨으면 바로 지울게요
안하셨다고 확인받았어요
잘되네요...
브랜드페이 등록잘되시는데요..?
문자 발송창까지 넘어왔습니다.
/😭잠시만요
혹이 안되면 customerKey를 한번 교체해보시겠어요..?
저희 사이트에서는 아직도 미정의된 오류가 나오네요
커스터머키 교체는 어떻게 할수있나요?
커스터머키는 직접 보내주시는거에요!
아 저희 개발자에 물어볼게요ㅠㅠ
저희도 추가적으로 확인해보겠습니다
저희는 지슴 customer key 값을 이메일주소 (ID로 사용하는)를 사용하고 있어요ㅜ
지금 현재 몇몇사용자외에는 정상인거죠?
네 저희도 테스트를 많이 해보았었고 대부분은 문제없이 되고 있어요
일단 저희도 확인 중입니다. 불편을 드려 죄송합니다.
이건 딱히 문제를 일으킬 여지는 없는건가요?
일단 확인해보고 안내드리겠습니다! 안내받고 조치 부탁드려요~
현재 본인인증 기관에 확인 중에 있습니다. 회신오면 전달드릴게요
고맙습니다 🙂
@kayeon. @가연
원인은 확인되었는데 현재 채팅창 확인가능하실까요?
네네
현재 오류가 나는 부분은 문제메세지에 들어가는 상호명이 너무 길어서.. LGU+ 정책에 따라 본인인증 문자가 안나가고 있는 상황인데요.
한국베링거인겔하임동물약품
으아 상호명을 변경할수도 있는건가요?
상점관리자 > 계약운영 > 이용정보 > 결제부가서비스 > 문자결제메일상호에서
수정하실 수 있습니다..
아 토스상점 관리자에서만 변경하면 되는군요 혹시 몇자 이하라는 기준이 있을까요?
[한국베링거인겔하임동물약품] 본인확인을 위해 인증번호 000000 를 입력해 주세요.
본인인증 문자메세지 양식인데요. LG에서 72바이트까지 받아주고 있습니다.
우와 상상도 못한 원인 이네요. 계속해서 도움주셔서 감사합니다ㅠㅠ
다만 해당 상점명이 결제 완료나 취소시에 발송되는 이메일에도 사용이 되므로 이부분도 고려 부탁드립니다.
[한국베링거인겔하임동물약품] 본인확인을 위해 인증번호 000000 를 입력해 주세요.
문자 하나당 72바이트까지 받아준다는 말씀이시죠?
네
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