카카오페이 결제가 되지 않습니다
Javascript sdk 사용하며, 리다이렉트 방식을 사용하고 있습니다.
결제창에서 고객이 카카오페이를 선택하고 결제했을 때 결제 완료 처리가 되지 않는 것으로 보입니다.
만약 결제에 문제가 생기면 failUrl로 리다이렉트한 다음 처리하는 방식으로 구현을 했는데, 이 경우 failUrl로 리다이렉트가 되지 않습니다.
모든 결제 건이 문제가 있는 것은 아니고 한 고객이 문제를 겪고 있습니다.
6 Replies
인스타그램 내 인앱 브라우저로 결제하시는 것으로 보입니다.
카카오톡, 인스타그램과 같은곳에 들어가는 인앱 브라우저에서는결제가 되지 않고,
다음앱, 네이버앱은 partical support, 웨일/크롬/사파리/파이어폭스 등 일반 브라우저에서만 원활한 작동을 보장할 수 있습니다.
해당 문제를 겪으시는 고객님께 사파리나 크롬에서 다시 결제 시도하라고 안내 부탁드립니다. @Kevin_
모든 카카오톡, 인스타그램 인앱브라우저에서 지원하지 않는 것일까요?
카카오톡의 경우 결제가 안되는 케이스가 있습니다.
카카오페이 결제를 카카오톡에서 하는경우 오류는 나지않는데,
일부 카드사에서 간헐적으로 결제가 안된다는 이슈가 접수되기도 합니다.
그래서 최대한 인앱브라우저에서 결제를 하지 않도록 안내를 해주셔야 합니다.
@Kevin_
인스타그램도 카카오톡처럼 케이스를 타기는 하는데, 오류 빈도가 더 잦게 일어납니다.
남겨주신 영상에서도 인스타그램이 카카오톡에 데이터를 보내고 받는거에 문제가 있어 처리가 안되는 부분이라서요.
네 감사합니다.
혹시 인앱브라우저에서 결제가 원활하게 동작하지 않는 이유를 좀 더 구체적으로 알 수 있을까요? 해결 가능성이 있는 문제인지 궁금합니다.
각 인앱브라우저는 저희 토스페이먼츠 문서에 나와있듯이
앱2앱 호출하여 결과를 받기 위한 추가 설정이 필요한데요
대부분의 외부 인앱브라우저는 해당 설정이 안되어있거나 완벽하게 되어있지 않아서 오류가 나는 경우가 많습니다.
특히 외산 앱의 경우 한국의 이런 결제 시스템을 고려하지 않았기 때문에 더더욱 오류 빈도가 잦은편입니다.
@Kevin_
네 상세히 안내해주셔서 감사합니다.