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부분취소

안녕하세요. 카드 결제건 부분취소를 04월 28일에 처리해서 대시보드와 전표상까지도 부분취소가 되었는데 아직 고객 분께서 카드 취소를 못 받으셨다고 합니다. 혹시 토스페이먼츠에서 취소가 되었는데 카드사가 취소 진행을 해주지 않는 기간이나 그 원인이 있을까요?