결제시 보안프로그램 설치 무한 반복..
여러 회사에 결제를 사용중에 있는데 유독 한 회사에서 보안프로그래 설치 문제가 계속 발생하고 있습니다.
해당 업체 IT팀에서 내부 보안 시스템과는 관련 없다고 말씀 하시는데
혹시 해결 방안이 어떤게 있을까요?
12 Replies
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어떤 결제수단, 어떤 카드사에서(카드결제의 경우), 어떤 결제 방법(앱카드, 일반결제-안심클릭, ISP, 제휴사 결제)으로 하셨는지 알려주실 수 있으신가요?
일단 이 문제는 토스페이먼츠쪽 문제는 아닙니다. 토스페이먼츠에서는 2022년 부로 모든 결제수단에 대해서 보안프로그램 설치를 하지 않도록 기능을 개선했습니다. (구모듈 결제 포함)
아마 카드결제일경우 특정 카드사의 문제일것이고, 계좌이체일 경우 금결원쪽 문제일 것입니다.
그래서 어떤 결제수단인지, 어떤 카드사인지, 어떤 결제방법인지를 알아야 확인이 가능할 것으로 보입니다.
신한카드(법인) , 일반결제 입니다.
네, 데모 페이지에서 테스트 해보고 알려드리겠습니다.
네 감사합니다.
신한 법인카드라면, 일반결제로 진행 하시나요?
해당 고객분께서 신한카드 측으로, 어떤 루트에서 결제를 시도하셨는데 보안프로그램 설치에 문제가 있다고 문의주시면, 해당 고객분의 PC 환경에 맞게 신한카드에서 가이드 주실 수 있을것 같아요.
@유부장 네 고객님께서 신한 법인카드 와 일반결제라고 말씀해주셨습니다. PC환경으로 이미 문제는 해결했습니다. 내 PC--> 관리--> 서비스--> nprotect 사용안함 --> 재부팅 후 문제가 해결되었습니다. 하지만 법인카드로 주문하시는분이 100명이 넘는데 공지를 띄어서 PC환경 수정을 요청할 수 있는 입장이 아니라 문의 남기게 되었습니다.
https://www.shinhancard.com/cconts/html/customer/CRP54000/CRP54410/2204199_101661.html
여기에 연락하셔서 강력하게 항의하셔야 할거같습니다.
저희쪽은 직접적으로 연결된곳이 아니면 연락이 어려워서요
기술지원
잉카인터넷 고객센터(www.inca.co.kr)
☎ 1566-0808
평일 오전 9시 ~ 오후 6시 운영, 토/일/공휴일 휴무 (원격지원 요청 가능)
안녕하세요, 저 같은 경우에도 nos 충돌로 오류가 발생하고 있어서 저도 문의를 같이 진행하려고 합니다.
https://cs.nprotect.com/ / 1566-0808 여기에 문의 및 항의를 진행하는게 맞아보입니다.
cs.nprotect.com / 1566-0808 여기에 문의 및 항의를 진행하는게 좋아보입니다.
신한카드 문제인데 ㅠㅠ 왜 제가 직속상사한테 욕을 먹어야하나요 ㅠㅠ 퇴근후 한번 전화 항의 하겠습니다 ㅠㅠ
퇴근하시는 시간이 18시 이시라면..칼같이 ARS 전환되고 안받을거에요
항의 하시려면 업무시간내에 전화주셔야 통화가능합니다.
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