브랜드 페이 결제서비스 잠김
안녕하세요 현재 브랜드페이 연동 이후 실제 릴리즈가 진행된지 시간이 좀 흘렀고 현재 한 유저에게서 첨부된 사진과 같은 오류에 대해서 문의가 들어왔습니다
현재 해당 유저가 인증번호까지 다 넣고 본인인증 시도시 가입정보와 개인정보가 다르다며 계속해서 인증이 실패하고 있다고 하는데 해당 오류가 왜 발생되는지와 해당 오류를 재현할 수 있는 방법이 있는지 궁금합니다
12 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
orderId(주문번호)를 알 수 있을까요?
해당 정보가 있으면 토스에서 로그확인이 가능할갑니다
상품을 주문하려다가 발생된 에러가 아닌 결제수단을 추가하려고 했을때 발생된 에러라고 해서 주문번호는 따로 없는것 같습니다.
해당 오류는 1년동안 브랜드페이 접속이 없을 때, 휴면회원으로 전환되서 그렇습니다.
해당 회원의 customerKey확인해주시겠어요?
해당 회원 customerKey = 31405 입니다
확인 후 답변드릴게요
네 감사합니다~
일단 해당 오류가 뜨는 이유는 처음에 본인인증 없이, 브랜드페이 사용만 On되있던 상태로 보여집니다.
탈퇴 후 재가입이 필요한대, 해당사용자 탈퇴를 진행해도괜찮을까요?
해당사용자에게 탈퇴진행 여부 물어본뒤 답변드리겠습니다 감사합니다~!
@이실장 해당 유저 탈퇴 진행 부탁드리겠습니다 감사합니다~!
네 탈퇴후 말씀드릴게요
탈퇴완료되었습니다.
재가입후 사용하도록 안내 부탁드려요
네 감사합니다~
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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