현금영수증 발급 시 이미 발급된 현금영수증 리턴 나오는 건 확인요청
안녕하세요 현금영수증 발급관련하여 문의 드립니다.
토스 가상계좌 발급 후 입금노티 데이터 인입되어 현금영수증 신청 시 현금영수증 기신청건으로 확인되는 건이 있어 확인이 필요합니다.
해당 건은 당사에서 별도로 현금영수증을 신청한 적 없는 것으로 확인하였습니다.
현금영수증 신청 시 기신청건으로 확인되는 주문번호는 토스 상점페이지에서 확인되지 않는 상태입니다.
해당 주문번호는 다음과 같습니다.
- orderid : H_47777161_1987916
확인 부탁드립니다.
감사합니다.
9 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
해당 주문번호로 2/9일에 현금영수증을 발급하신게 있습니다.
확인해 보니까 지금 해당 상점은 현금영수증 자진발급이 설정되어 있어서 결제시에 현금영수증을 발급하지 않으셨더라도 자동으로 010-0000-1234 로 현금영수증이 발급됩니다.
다시 발급하시려면 상점관리자에서 해당 현금영수증을 취소 하시고 다시 발급해 주시기 바랍니다.
그러면
제가 알기로는 상점id : k_adcrosssale 의 경우 현금영수증 수동발급 계약으로 알고있는데
이게 지금 자동발급이라는 건가요?
발급을 시도하다가 신분확인오류(휴대폰 번호등을 잘못 입력했을때)가 발생하면 자진 발급을 하도록 설정이 되어 있습니다.
그럼
오전에 저희가 확인했을때
해당 현금영수증 주문번호로 조회 했을때는 안나왔다가 지금은 조회가 되는데요
신분조회가 안되서 발급되면 안되는 현금영수증을
토스에서 자동으로 신청했다는 말씀이신거에요?
신분확인오류가 나면 자진 발급하는 옵션이 적용되어 있습니다.
저희는 기술 문의를 대응해 드리는 것이라 계약시에 이걸 신청하셔서 설정된것인지 아니면 이게 기본 설정인지는 1544-7772 로 전화해서 문의 주셔야 하고, 자진 발행을 원치 않으시면 꺼달라고 요청해 주시면 됩니다.
지금
완전 수동발급이 아니고
자동발급되는것도 옵션이 있는건가요?
옵션이 2가지라고 보시면 됩니다.
발급요청 하지 않아도 자동으로 발급되는 것과
발급요청을 했을때 휴대폰 번호나 사업자 번호 오류로 발급이 불가할때 자동으로 발급되는 것
이중에 지금 애드크로스는 후자가 설정되어 있습니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.