토스 상점페이지 가상계좌 발급 orderid 확인되지 않는문제

당사에서 현재 운영중인 토스 가상계좌 관련
토스 가상계좌 입금정보가 당사 DB에 인입되어 입금정보가 확인되었으나
토스 상점페이지에서 해당 가상계좌의 발급내역이 확인되지 않아 문의드립니다.