토스 상점페이지 가상계좌 발급 orderid 확인되지 않는문제
당사에서 현재 운영중인 토스 가상계좌 관련
토스 가상계좌 입금정보가 당사 DB에 인입되어 입금정보가 확인되었으나
토스 상점페이지에서 해당 가상계좌의 발급내역이 확인되지 않아 문의드립니다.
28 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
orderid : V7421233_7421233
문의내용 : 가상계좌 입금정보 확인되나 토스 상점페이지에서 해당 주문번호의 가상계좌발급내역 확인되지 않는 문제
받으신 입금 정보 의 전체 payload 를 알수 있을까요?
그리고 가상계좌 입금콜백을 보낸 IP 확인이 가능하신가요?
우선 확인한바로는 최근 1주일간 해당 주문번호로 입금 통보가 나간적이 없습니다.
해당 주문의 전체 payload는 현재 확인이 어렵습니다. 가상계좌 발급 당시 회신됬던 secret_key는 확인 가능한데 이걸로 가상계좌 발급이 정상처리되었는지는 확인이 어려운가요?
secret_key 로 보내주셔도 됩니다.
언제 발급되었는지 날짜와 시간도 같이 확인 가능하실까요?
WjDM1PvGzZ0RnYX2w532oWKRdEKZbgVNeyqApQEJmKBaOo47
2023/02/01 21:23:15
위와 같이 확인됩니다.
입금노티는 언제 받으셨나요?
주문번호를 잘못 알려주셨네요.. V_ 로 시작하는데 말이죠 ㅎㅎ
아.. 죄송합니다
복사붙여넣기가 안되는지라.. 쳐서 드린다는게..
입금노티는 2월 7일에 들어왔습니다.
2023/02/07 00:42:16
네 확인해 보도록 하겠습니다.
네 확인 부탁드립니다.
지금다시 확인 부탁드립니다.
네 상점페이지에 노출된거 확인했습니다.
혹시 원인을 알수 있을까요?
동일건이 하나 더 있어서요
본 건 확인하시는데 오래걸리실까요?
상점관리자쪽으로 elasticsearch 쪽 동기화에 이슈가 있는 것으로 보여서 작업중입니다.
보이지 않는 주문번호가 있으면 공유 부탁드립니다.
현재 접수된 보이지 않는 주문번호는 1개입니다.
해당 이슈사항 처리하시는데 시간이 오래 걸리시는 경우
동일 건이 발생할 때마다 별도의 확인요청을 드려야 하는건가요?
먼저 추가로 확인이 필요한 주문번호 관련정보 전달드립니다.
네 보내주시면 확인해보도록 하겠습니다.
orderid : V_47771402_7439776
secret_key : oYwn6qbDZOAQ92ymxN34M17qNqvKJ0VajRKXvdk4El1Bp0J5 https://discord.com/channels/864296203746803753/1077423492976349305/1077470780692111360 해당 건 답변 같이 부탁드립니다.
secret_key : oYwn6qbDZOAQ92ymxN34M17qNqvKJ0VajRKXvdk4El1Bp0J5 https://discord.com/channels/864296203746803753/1077423492976349305/1077470780692111360 해당 건 답변 같이 부탁드립니다.
V_47771402_7439776
V_47898902_7485472
이 두개 봐드리면 될까요?
두 건은
각각 다르게 확인요청된 건으로
V_47771402_7439776 건은 토스 상점페이지에 가상계좌 발급내역이 확인되지 않는 문제
V_47898902_7485472 이건은 입금노티가 안온 문제이신거죠?
V_47898902_7485472 건은 토스에서 입금노티 데이터가 인입되지 않는 문제 확인요청건 입니다.
네 맞습니다.
V_47771402_7439776 이건도 확인되실겁니다.
내부에서 확인해 본결과 추가로 누락된 건은 없는 것으로 보이는데, 혹시 발견하시면 알려주시기 바랍니다.
추가누락건 확인 범위가 어느정도인지 알 수 있을까요?
2월 거래건으로 확인했습니다.
네 확인 감사합니다. 동일건이 이후에도 발생할 가능성은 있는건가요?
현재 재발생 하지 않도록 조치 진행중에 있습니다.
네 알겠습니다 조치 완료되시면 다시한번 말씀 부탁드립니다.
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