체크 카드 결제건 취소 오류 관련
에러 코드 문서중에 다음과 같은 내용이 있는데요. 저희가 실제로 결제 취소 시에 해당 에러가 발생하고 있어서 문의드립니다.
체크 카드도 부분 취소가 얼마든지 가능한 것으로 알고 있는데 체크 카드 결제건임에도 아래 메시지가 오는 케이스는 무엇인가요?
취소로그를 봤을 때 전액취소한 것으로 나오는데 이 경우 다시 취소 요청을 하면 취소가 불가합니다 또는 취소할 금액이 없습니다. 라는 에러가 와야할 것 같은데 다른 케이스와 다르게 아래 에러 메시지가 와서 질문 드립니다.
에스크로 주문이나 체크 카드 결제는 부분 환불이 되지 않습니다. Partial refund is not available for Escrow orders or debit card payments.
주문번호: 6d7d6486-5c5a-4b00-bc7b-d06da22360ea
12 Replies
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에스크로는 구매확정이 되어야 부분취소가 가능합니다.
ㅇㅔ스크로 건으로 결제하셨나요?
아니요 체크카드로 결제했습니다.
에스크로는 카드 종류가 아닙니다..!
네네 저 주문건은 에스크로 건이 아니고 토스를 통해 체크카드로 결제한 건입니다.
처리 과정에 대해서 자세히 설명드리면 체크 카드 결제 후 토스페이 상점관리자 콘솔에서 취소 후 API 요청이 배치작업에 의해 되었을 때 위와 같은 에러가 발생합니다.
카드 결제, 에스크로 결제, 브랜드페이 상관없이 모두 부분환불이 가능한지 확인하고자 합니다. 저 에러메시지만 보면 체크카드 결제시 부분환불이 안되는 케이스가 존재할 수 있다고 이해되서요.
카드/체크카드 대부분 부분취소 가능합니다.
다만 에스크로는 구매확정 후 부분취소가 가능하고, 기프트카드는 부분취소를 지원하지 않습니다.
보내주신 거래건은 확인해볼게요.
확인 해 봤는데...
30일날 전체 취소 하신것으로 보입니다..
에러 메시지는 개선 해볼게요
네 맞습니다. 전체 취소가 된 경우 다시 취소 요청을 하면 저 에러메시지가 올 수 있고 부분환불은 기프트 카드 외에 모두 지원한다고 이해하면 될까요?
이 부분은 저희가 결제 응답으로 전달 드리고 있으니, 그 값을 참조해주세요
isPartialCancelable
반드시 그럴것이다, 라고 답변드리는 것은 카드사 정책에 따라 달라질수 있으니 무리가 있고,
시스템 상으로 응답하는 isPartialCancelable 이 값을 기준으로 판단 하시면 되겠습니다.
@유부장 님이 말씀해주신 것처럼, 카드사 마다 특정 카드의 경우 부분취소를 제한할 수 있습니다.
이에 결제승인 응답값에 isPartialCancelable값으로 확인을 해주셔야 확실합니다.
아.. 그렇군요 확인 감사합니다.
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