결제 시도 실패 문의
안녕하세요. 그동안 결제 시스템 연동 관련 이슈가 없었는데 1월 30일 새벽1시 경에 결제 요청 시에 PG모듈로 넘어가지 않고 다음과 같은 에러 코드가 반환되는 것을 확인했습니다.
혹시 이와 관련돼서 토스측의 이슈가 있었던 것은 아닌가 싶어서 문의드립니다.
토스측의 이슈가 아니라면 SDK를 통해 결제 모듈을 호출하는 과정에서 해당 에러가 어떤 상황에 발생할 수 있는 것인지 알려주시면 감사하겠습니다. (SDK실행 방법은 토스 카드결제API SDK 메뉴얼을 참고하였습니다. )
12 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
이부분은 GET 만 지원하는 endpoint 에 POST 요청을 하셨거나,
POST 만 지원하는 endpoint 에 GET 요청을 하셨을때 발생합니다.
요청하신 전체 payload 를 공유해 주실수 있을까요? 혹시 민감정보가 있으시면 마스킹해주시기 바랍니다.
별도로 코드 수정을 하진 않았고 지금은 해당 에러가 발생하지 않습니다. 정상적인 payload라도 공유드리면 될까요?
추가적으로 궁금한게 위의 에러 페이지가 저희 상점 시스템쪽 에러페이지가 아니고 PG모듈 자체에서 반환하는 에러 페이지인걸까요?
정확하게는 알수 없습니다만 저희쪽에 요청해서 받으신 에러로 보이긴 합니다. 혹시 MID 알수 있을까요?
yoilYOIafn 입니다.
새벽 1시경에 결제요청 해주셨다고 하셨는데, 주문번호는 어떻게 될까요?
202301291609531015
202301291612020554
202301291614102849
요청 실패한 3건의 주문번호입니다.
우선 말씀주신 건들의 MID 는 yoileean80 로 보여집니다.
yoileean80 로 창을 띄웠을때, 결제창 내에서 위 에러를 확인하셨다 라고 이해 하면 될지 확인 부탁 드립니다.
네 죄송합니다 상점아이디가 두개라 혼동했네요. 일단 저희쪽에는 저런 에러페이지 UI가 없어서 결제창 내에서 조회되는 에러라고 추측하고 있습니다.
확인 감사합니다.
새벽 1시경 진행된 작업이나, 이슈 등 확인되는 것은 없는데요
이후 동일 문제가 발생하는지는 전달 주신 주문번호 기반으로 모니터링 할 수 있도록 하겠습니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.