가상계좌 입금정보를 못받고 있습니다.

요청번호 : 20230119094110544-11179019
안녕하세요
저희가 16일에 오픈했는데... 가상계좌 입금정보가 안오고 있습니다.
테스트할때는 실상점으로 테스트해도 잘왔었는데...
오픈하고나서 온게 하나도 없네요
확인 부탁드립니다.