부분취소 관련 문의
(1) 계좌 이체 후 부분취소 시 계좌로 환불처리가 가능한지?
(2) 신용카드 결제 후 부분 취소 시 카드사에서 이미 해당 결제분에 대해 출금을 한 경우의 부분취소에 대해서 토스에서 관여하는 부분이 있나요?
(3) 체크카드 결제건도 부분 취소가 가능한가요?
8 Replies
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모두 부분취소가 가능합니다. 단 계좌이체의 경우 결제당일이 지나 취소시 수수료가 발생합니다.
카드 취소의 경우 당일이 지나면, 카드사로 매입이 되며. 취소요청 후 환불 프로세스는 카드사에서 진행됩니다.
토스에서 관여하는 부분이라는게 어떤 의미이신지 조금 더 자세하게 설명주시면, 추가 답변 드릴게요
2. 해당 결제금액을 고객이 납부하셨다는 것으로 이해 되는데요, 이경우 취소 하면 다음달 결제 금액에서 차감되어 처리 됩니다. 카드사에서 알아서 처리 되는 것으로 가맹점이나 PG 에서는 관여하지 않고 있습니다.
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계좌이체의 경우에는 부분취소 시 해당 계좌로 환불처리 되는 건지요? 이 경우 토스 내부적으로 해당 은행에 취소요청까지만 하면 은행에서 결제계좌로 환불을 해주는 건인지요?
해당 계좌로 환불됩니다.
네 답변 감사드립니다.