열[결제장애/긴급] 정기결제(빌링) E1, E7 에러 발생 건 승인 촉구 및 입력창 카드사 제한(필터링) 방법 문의
⏲️자동결제(빌링)
안녕하세요. 가맹점 미션드리븐 (MID: bill_curiomb62) 입니다.
오늘 크리에이터 멤버십(정기결제) 기능을 런칭하였으나, 일부 카드사로 빌링 결제(빌링키 발급 및 승인) 시도 시 대량의 실패가 발생하여 고객 이탈이 심각한 상황입니다.
어드민 실패 로그 확인 결과, 특정 카드사들만 심사 미완료 상태로 식별되었습니다.
[에러 발생 카드사 목록]
E1 (거래제한가맹점): 농협
E7 (대표가맹점 PG하위몰 미등록): 토스뱅크, 하나(외환), BC, 케이뱅크, 우리BC
(참고 - 정상 결제 카드: 신한, 삼성, 롯데, 현대)
빌링 결제 계약이 24년 10월에 진행되었는데 왜 아직 특정 카드사만 심사중으로 시현되는지 파악 필요합니다.
이와 관련하여 개발/운영 측면에 두 가지 긴급 문의드립니다.
1. [개발] 빌링키 발급 창(UI) 내 특정 카드사 제한/필터링 기능 여부
현재 저희는 고객이 직접 카드번호 16자리를 타이핑하는 토스페이먼츠 기본 위젯(UI)을 사용 중입니다. 고객이 본인 카드가 미승인 상태인지 모른 채 번호를 모두 입력하고 나서야 에러를 마주하여 불만이 큽니다.
토스페이먼츠 결제창 호출 SDK 파라미터 중에, 사전에 특정 카드사(위 E1, E7 해당)의 입력을 막거나 경고를 띄워주는 기능이 있는지 문의드립니다.
만약 UI단에서 사전 차단이 불가하다면, 저희 프론트엔드에서 승인 거절 시 넘어오는 E1, E7 코드를 캐치하여 자체 커스텀 모달창으로 안내하는 수밖에 없는지 권장 가이드를 부탁드립니다.
2. [운영] 하위몰 심사 현황 확인 및 긴급 오픈 요청
E1, E7 에러가 발생하는 카드사들의 빌링 하위몰 등록 심사가 현재 어느 단계인지, 언제쯤 완료되는지 일정 확인 부탁드립니다. 서비스 런칭 직후라 결제 전환율 방어가 매우 시급합니다. 해당 카드사들의 빠른 심사 완료 및 결제망 오픈을 최우선으로 간곡히 요청드립니다.
참고) 서비스 홈페이지 (https://curious-500.com/v2/membership/explore/2)
빠른 확인과 답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
오늘 크리에이터 멤버십(정기결제) 기능을 런칭하였으나, 일부 카드사로 빌링 결제(빌링키 발급 및 승인) 시도 시 대량의 실패가 발생하여 고객 이탈이 심각한 상황입니다.
어드민 실패 로그 확인 결과, 특정 카드사들만 심사 미완료 상태로 식별되었습니다.
[에러 발생 카드사 목록]
E1 (거래제한가맹점): 농협
E7 (대표가맹점 PG하위몰 미등록): 토스뱅크, 하나(외환), BC, 케이뱅크, 우리BC
(참고 - 정상 결제 카드: 신한, 삼성, 롯데, 현대)
빌링 결제 계약이 24년 10월에 진행되었는데 왜 아직 특정 카드사만 심사중으로 시현되는지 파악 필요합니다.
이와 관련하여 개발/운영 측면에 두 가지 긴급 문의드립니다.
1. [개발] 빌링키 발급 창(UI) 내 특정 카드사 제한/필터링 기능 여부
현재 저희는 고객이 직접 카드번호 16자리를 타이핑하는 토스페이먼츠 기본 위젯(UI)을 사용 중입니다. 고객이 본인 카드가 미승인 상태인지 모른 채 번호를 모두 입력하고 나서야 에러를 마주하여 불만이 큽니다.
토스페이먼츠 결제창 호출 SDK 파라미터 중에, 사전에 특정 카드사(위 E1, E7 해당)의 입력을 막거나 경고를 띄워주는 기능이 있는지 문의드립니다.
만약 UI단에서 사전 차단이 불가하다면, 저희 프론트엔드에서 승인 거절 시 넘어오는 E1, E7 코드를 캐치하여 자체 커스텀 모달창으로 안내하는 수밖에 없는지 권장 가이드를 부탁드립니다.
2. [운영] 하위몰 심사 현황 확인 및 긴급 오픈 요청
E1, E7 에러가 발생하는 카드사들의 빌링 하위몰 등록 심사가 현재 어느 단계인지, 언제쯤 완료되는지 일정 확인 부탁드립니다. 서비스 런칭 직후라 결제 전환율 방어가 매우 시급합니다. 해당 카드사들의 빠른 심사 완료 및 결제망 오픈을 최우선으로 간곡히 요청드립니다.
참고) 서비스 홈페이지 (https://curious-500.com/v2/membership/explore/2)
빠른 확인과 답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
