유[문의] 가맹점 ID 변경 이후 구독 결제/멤버 상태 미반영 이슈
⏲️자동결제(빌링)
안녕하세요, 토스페이먼츠 담당자님 
개인사업자 → 법인사업자로 전환하면서 가맹점 ID 이관 이후, 결제 관련 이슈가 지속적으로 발생하고 있어 문의드립니다.
우선 기존에 멤버십 구독자분이 재결제 과정에서 오류가 발생한 사례가 있었으며,
해당 건은 탈퇴 후 신규 계정으로 재결제 시 정상 승인되는 것으로 확인되어 현재는 임시 대응한 상태입니다.
다만, 아래와 같은 추가 케이스가 발생하여 공유드립니다.
2월 초 연구독 회원 2명 결제 상태에서, 3명 추가 결제 진행 시도
테스트 요청에 따라 테스트 진행 후 환불까지 완료
이후 테스트 계정이 연구독 회원에서 정상적으로 제외되어야 하나, 제외되지 않는 현상 발생
동일 조건으로 별도 테스트 계정 3개로 확인 시, 당사 서버에서는 정상 동작 확인
해당 계정의 결제일이 기존(이전 가맹점 ID) 결제일과 동일한 것으로 확인
위 상황으로 보아, 가맹점 ID 변경 과정에서의 결제 정보 매핑 또는 상태 처리 관련 이슈로 추정하고 있습니다.
혹시 해당 케이스에 대해 확인 가능한 부분이나,
저희 측에서 추가로 조치해야 할 사항이 있다면 안내 부탁드리겠습니다.
감사합니다
개인사업자 → 법인사업자로 전환하면서 가맹점 ID 이관 이후, 결제 관련 이슈가 지속적으로 발생하고 있어 문의드립니다.
우선 기존에 멤버십 구독자분이 재결제 과정에서 오류가 발생한 사례가 있었으며,
해당 건은 탈퇴 후 신규 계정으로 재결제 시 정상 승인되는 것으로 확인되어 현재는 임시 대응한 상태입니다.
다만, 아래와 같은 추가 케이스가 발생하여 공유드립니다.
2월 초 연구독 회원 2명 결제 상태에서, 3명 추가 결제 진행 시도
테스트 요청에 따라 테스트 진행 후 환불까지 완료
이후 테스트 계정이 연구독 회원에서 정상적으로 제외되어야 하나, 제외되지 않는 현상 발생
동일 조건으로 별도 테스트 계정 3개로 확인 시, 당사 서버에서는 정상 동작 확인
해당 계정의 결제일이 기존(이전 가맹점 ID) 결제일과 동일한 것으로 확인
위 상황으로 보아, 가맹점 ID 변경 과정에서의 결제 정보 매핑 또는 상태 처리 관련 이슈로 추정하고 있습니다.
혹시 해당 케이스에 대해 확인 가능한 부분이나,
저희 측에서 추가로 조치해야 할 사항이 있다면 안내 부탁드리겠습니다.
감사합니다
