맥KB국민카드 포인트 결제 오류 문의
안녕하세요.
어제 관련하여 문의드리긴 했었는데요, 다수의 고객분들이 KB카드 포인트 결제 시에 "P1: 사용가능한 포인트가 부족합니다" 오류가 발생하고 있습니다.
저희도 어제 말씀해주신 것과 같이 카드 결제 시 포인트리가 아닌 일반 카드로 선택되어 있는지 확인해 보시라고 안내하고 있는데요, 어제 고객분은 포인트리 결제가 아닌 일반 카드로 결제 진행했는데도 포인트 부족 오류가 발생했다고 말씀하셨습니다.
KB카드 콜센터에서는 일반카드 결제이지만 포인트를 먼저 사용하도록 되어 있어서 오류가 발생했고, KB카드 문제는 아니다라고 답변을 했다고 하네요. 가맹점에서 카드 포인트를 먼저 사용하도록 요청이 왔기 때문이라고 답변했다고 합니다.
MID: gindexp36u
orderId: 208143, 208147
죄송하지만, 위 거래 건에 대해서 조금 더 자세한 오류 경위를 알 수 있을까요?
고객분 항의가 계속되고 있는데, 카드사에서는 문제가 없다고 하고 있어서 어려움이 많은 상황입니다.
확인 부탁드릴게요.
감사합니다.
어제 관련하여 문의드리긴 했었는데요, 다수의 고객분들이 KB카드 포인트 결제 시에 "P1: 사용가능한 포인트가 부족합니다" 오류가 발생하고 있습니다.
저희도 어제 말씀해주신 것과 같이 카드 결제 시 포인트리가 아닌 일반 카드로 선택되어 있는지 확인해 보시라고 안내하고 있는데요, 어제 고객분은 포인트리 결제가 아닌 일반 카드로 결제 진행했는데도 포인트 부족 오류가 발생했다고 말씀하셨습니다.
KB카드 콜센터에서는 일반카드 결제이지만 포인트를 먼저 사용하도록 되어 있어서 오류가 발생했고, KB카드 문제는 아니다라고 답변을 했다고 하네요. 가맹점에서 카드 포인트를 먼저 사용하도록 요청이 왔기 때문이라고 답변했다고 합니다.
MID: gindexp36u
orderId: 208143, 208147
죄송하지만, 위 거래 건에 대해서 조금 더 자세한 오류 경위를 알 수 있을까요?
고객분 항의가 계속되고 있는데, 카드사에서는 문제가 없다고 하고 있어서 어려움이 많은 상황입니다.
확인 부탁드릴게요.
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