계좌이체 결제 취소 안내 이메일 문의

안녕하세요.

저희가 실시간 계좌이체 결제 및 결제취소 기능을 테스트 중인데
원래는 첨부드린 화면처럼 계좌이체 시, 결제 취소 시 모두 안내 메일이 왔었는데
어제 테스트했을때는 이메일이 오지 않아서 문의 드립니다.

혹시 어떤 문제가 있는건지 확인 가능할지요?
저희가 반드시 이메일로 해당 안내가 고객에게 전달되야해서 여쭙습니다.

감사합니다!