결제 취소가 실패했다고 응답했는데, 실제 취소가 되어버린 케이스
안녕하세요, 정산금액을 맞춰보다 맞지 않는 케이스가 있어 살펴보니
사용자가 취소할 당시에 { code: 'PROVIDER_ERROR', message: '취소실패' } 로 응답을 받아 저희 서비스에서는 취소를 진행하지 않았는데
실제 해당 시간에 결제가 취소가 되어버려 그 이후 저희 쪽과 싱크가 맞지 않는 문제가 발생하였습니다.
paymentKey: sitla202511212308345Ez55 입니다.
저희가 실패 응답을 받은 시간은 2025-11-22 03:46:56 입니다.
확인을 부탁드립니다.
7 Replies
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2025-11-22 03:46:56 에 정상적으로 취소 성공 응답을 보내드린것으로 로그에서는 확인됩니다.
취소 실패에러는 sitla202511212159144iij7 이 거래로 보이는데요.
동일시간입니다.
음 동일시간에 나온 로그일 수 있겠네요. 동시에 두개가 취소되는 경우에 하나가 성공하고 하나가 실패하는 케이스에서 복구를 해줘야 한다고 했을때, 한번 취소된 결제는 다시 복구는 불가능한 것이죠?
두개가 아예 다른 결제건이라 별개로 보시는게 맞습니다.
한번 취소된 결제는 다시 복구는 어렵습니다.
음 네 알겠습니다. 확인 감사합니다.
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