카드 결제시 에러코드 500이 발생하는데

테스트 상점키를 이용하여 카드 결제 테스트 진행중입니다.
오류가 발생하여 확인 해봤더니 500에러가 발생하네요. 업체 사정으로 인해 결제를 일시 중지하였습니다. 라고 나오는데 이게 카드사에서 중지를 한건가요? 상점에서 중지를 한건가요?
해결을 할려면 어떻게 해야할까요?