결제취소 반영 안됨
결제취소를 했는데 토스페이먼츠 관리자 페이지에 반영이 안됩니다
취소한도가 없어 취소가 안되는거는 이해되는데, 그러면 취소실패라도 떠야하는데 안뜹니다.
저희 쪽 로그를 보니 토스측으로 값이 전송된것은 확인되었는데 반영이 원래 몇일 걸리나요?
9 Replies
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네 말씀하신 취소 한도 관련 오류 응답을 드렸습니다.
개발자센터에서 API 로그에서도 확인하실 수 있습니다.
아 상점관리자에서 실패내역이 안보인다고 하시는거군요
취소한도 관련 응답 오류 주신것도 확인이 되었는데, 이 부분이 토스페이먼츠 관리자 페이지에 반영이 되지 않아서요..
넵
네 어떤 경우에 차이가 발생하는지 내부에서 조금 더 확인해보고 말씀드리도록 할게요.
혹시 아직 원인 파악이 안되었을까용?
네 상점관리자 담당팀에 문의 남겨두었는데, 시간이 많이 걸릴 것 같습니다.
상점관리자 담당팀 내선번호를 알아볼 수 있을까요?
아니요 저희는 내선 번호가 없습니다.
확인한 결과 말씀드립니다.
취소를 할 때 취소한도를 검증하는 부분이 2군데이고,
1. 상점관리자에서 취소요청을 할 때 실제 취소 요청을 보내기 전에 취소한도 확인
이 경우에는 알럿으로 뜨게되고, 실제 취소가 넘어간게 아니라서 취소 실패 기록이 X
2. 실제 취소 프로세스를 수행하다가 취소하기 전에 취소한도 확인
이 경우에는 취소 실패로 기록됩니다. 실제 취소 처리를 하다가 실패한거라 실패기록이 O