토스페이 팝업창이 안떠요

PC에서는 토스페이창이 아래와 같이 잘 뜨는데요.

모바일에서 네이버, 크롬, 삼성인터넷에서 간혈적으로 위와 같은 창이 안 뜨는 현상이 발생하여

저희 고객들이 불편을 겪고 있고 민원전화도 많이 옵니다.

왜 안뜰까요?