ThreeDS Authorization failed 에러
해외결제 승인 이후 결제 테스트를 진행중입니다.
첨부드린 이미지와 같이 threeDS 인증 실패 에러가 발생하는데, 원인과 조치법을 안내주실 수 있을까요?
MID : allibe0a30
23 Replies
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한국에서 발급받은 카드로 테스트하셨나요 '
일본에서 발급받은 카드입니다.
ANA 비자 카드입니다
미국 mercury master 카드로는 정상 동작 확인 되네요
해당 카드가 3DS 를 지원하지 않거나 아니면 고객이 3DS 설정을 하지 않았거나 3DS 인증애 실패하는 경우 발생합니다.
3DS 등록을 다시 해보시길 바랍니다.
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말씀해주신대로면 해당 카드사 또는 카드의 문제이지, 토스의 문제는 아니라고 이해되는데요. 맞을까요?
네 맞습니다. 카드사가 3DS 지원하지 않거나 사용자가 설정이 안되었거나 인증이 안된 경우입니다. 저희는 3DS 인증 실패를 응답 받은거구요.
확인결과 테스트한 ANA카드는 3DS인증이 등록이 되어있고 인터넷결제시 메일로 원타임패스워드가 오게 되어있습니다.
확인 부탁드립니다 3DS 인증 실패가 발생한 원인이 파악되어야 할 것 같아요. 머큐리 라는 미국 카드로는 정상 결제되는것 확인했습니다.
확인 부탁드립니다 3DS 인증 실패가 발생한 원인이 파악되어야 할 것 같아요. 머큐리 라는 미국 카드로는 정상 결제되는것 확인했습니다.
네 카드마다 3DS 인증 결과는 다를 수 있습니다.
실패하는 거래건 정보를 남겨주시면 3DS 인증 로그에 특이사항 있는지 확인해보겠습니다.
실패 거래건 정보를 어디서 추적하여 드리면 될까요..
주문번호를 주시면 됩니다.
주문 자체가 발생을 안한것 같은데요.
주문 발생 이력 자체가 대시보드에 없습니다.
결제창을 여실때 보내셨던 orderID 를 알려주시면됩니다.
결제 건수가 0이에요
아 잠시만요ㅕ
결제자 입장 말씀이시군요
일단 ANA 카드페이지에 가셔서 3DS 인증을 초기화 하거나 재등록 해보시고 하실필요도 있어 보입니다.
일단 오류 자체는 ANA 에서 보내주는 거라서요.
근데 사용자 플로우상에 orderID가 노출되는 시점이 없어서요;
네 사용자 플로우상에는 없습니다. 결제창 여실때 보내시는 값을 알려줏여야 해요.
현 시점에서는 당시 orderID를 보내드리긴 어려울것 같네요. 재현을 상시 할 수 있는 환경이 아니어서요..;
제가 이해한바로는 그럼
- 토스페이먼츠쪽에서는 3DS 인증을 요청했고
- ANA 카드사쪽에서 해당 인증 처리에 오류가 발생했을것으로 추정
- 토스페이먼츠쪽에서는 ANA 카드사쪽에서 보내온 오류 메시지를 출력할 뿐이다.
이거 맞을까요?
네 맞습니다.
혹시 결제 할때 사용한 email 같은건 있을까요/
혹시 이메일이 사용자의 실제 이메일이 아닌게 영향이 있을까요?
그부분은 저희가 알수는 없구요. VISA 카드쪽에서 Authentication/Account Verification Rejected 라고 오류가 내려왔습니다.
대응 감사드립니다. 답변주신 내용 기반으로 카드사와 소통해보도록 하겠습니다.