결제 api
현재 토스 카카오페이로 결제를 진행하셨다 고객님이 주장하시는데 결제 내역로그로는 확인이 어려워서 api의 경우 11월것만 확인이 가능한데 10월건도 확인 가능한 방법이 있을지와
실질적으로 결제가 누락될수도 있는지 궁금합니다.
7 Replies
결제내역 로그는 paymentKey를 알고 계시면 기존 전거래 조회 가능합니다.
우선 상점관리자를 통해 해당 기록이 있는지 확인해보시면 좋을 것 같아요.
간혹 에러상으로 누락될 수도 있는데, 카카오페이 영수증과 mid 남겨주시면 저희도 조회해도록 하겠습니다.
카카오 영수증은 아직 못 받은 상황이라 우선 남겨드립니다!
mid는 slp100Ix9t 이며 15:53분 카카오페이로 25000이 결제되었습니다.
출금 문자 내역입니다!
상점관리자 결제 내역을 보면 해당 사용자가 동일한 날짜에 11:31일 25000원을 결제한 내역은 확인이 되는데 15:53분에 추가 결제를 하였다하고 있어서 혹시 누락된 건이 있는지 체크 부탁드립니다.
@김도은 님 해당 mid는 조회되지 않는데 다시 확인 부탁드려요.
그리고 카카오페이 머니로 결제하신 것 같은데 카카오페이 머니는 인증과정에서 돈이 먼저 출금되어 카카오페이 머니로 충전되는 구조입니다.
해당 문자말고 고객분에게 카카오페이 영수증을 확인해달라고 해주셔야 합니다.
결제가 완료되지 않았다면 환불(카카오페이 머니 충전)처리되었을 거에요.
@박수습 slp100lx9t 입니다! 조회 부탁드립니다~
오후 2:02에 58000원은 기록이 확인되지 않습니다.
오후 3:53에 25000원은 결제 시도한 기록은 확인됩니다. 그러나 최종 결제되지 않아 카카오페이 머니에 환불되었을 것입니다.
고객님에게 카카오페이 영수증 확인 요청해주세요.