가상계좌 취소 입금 지연 문의
안녕하세요. 10월 26일 취소 요청 된 건에 대하여 고객이 아직 입금이 안되었다는 문의가 발생하여 해당건 처리 현황 문의 드립니다.
mid : meec3pl
거래번호 : BIGC-1760526447-270391
구매일시 : 2025-10-17 16:47:12
환불 요청일시 2025-10-26 18:45:41
추가적으로 10일이상 미입금되고있다는 문의가 지속적으로 발생하고 있다 전달받는 상황입니다.
5 Replies
가상계좌의 환불의 경우 FDS 에 걸리게 되면 환불이 지연될수 있습니다. 해당 고객께서 1544-7772 로 환불 문의하시도록 안내부탁드립니다.
해당건이 FDS에 걸려서 발생한 케이스일까요?
해당 사유 발생 시 환불 문의를 따로 하지 않으면 최대 얼마의 시간이 소요되는걸까요?
혹은 별도 요청없이는 진행이 되지 않는걸까요??
최대 2주까지 지연이 되는 것으로 알고 있습니다. 그 이후 에는 환불이 되구요.
확인 감사합니다. 유저에게는 해당 사항으로 안내드리도록 하겠습니다!
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