간편 결제 위젯 호출 관련 문의드립니다.

안녕하세요.
간편 결제 위젯 관련 문의드립니다.

현재 저희 서비스는 하이브리드 웹으로 구성되어 있으며, Android, IOS 환경에서 JSP 페이지를 호출하는 방식으로 구성되어 있습니다.
사용자분들이 요금 결제를 위해 간편 결제 위젯을 호출하는 JSP 파일을 불러오면 네트워크 에러가 발생한다는데,
해당 현상이 모든 사용자에게 발생하는 현상이 아니고 간헐적으로 발생하는 현상이라 저희도 재현이 어려운 상황입니다..

혹시 사용자가 Android, IOS 환경에서 간편 결제 위젯을 호출하였을 때 오류를 반환하는 케이스가 존재하는지 여쭙고 싶습니다.
답변해주시면 감사드리겠습니다.