특정 고객 브랜드페이 RefreshToken으로 AccessToken 발급 시 403 FORBIDDEN_REQUEST 문의드립니다.

안녕하세요.
브랜드페이 라이브 환경에서 특정 고객이 액세스 토큰 만료되어,
리프레시 토큰으로 액세스 토큰 재발급 시도할 때
FORBIDDEN_REQUEST으로 갱신에 실패하는데
고객 특이사항 있는지 확인 부탁드립니다.
제 계정으로 라이브 환경에서 테스트 해봤을 때 액세스 토큰 발급 처리되는 것을 확인했습니다.

상점아이디 cp_wepern48fg

요청
{
"customerKey": "caf51666-865c-4728-a5be-2e11e71b9ee4",
"grantType": "RefreshToken",
"code": null,
"refreshToken": "생략"
}

응답
{
"code": "FORBIDDEN_REQUEST",
"message": "허용되지 않은 요청입니다."
}