그누보드 영카트를 저희가 쓰고있어서, 토스페이먼츠를 연동하려고 하는데, 웹호스팅을 카페24 쓴다고 그누보드 상점아이디를 못준다는데 이게 맞나요...?

그누보드 영카트를 쓰면 그쪽 상점아이디를 받아서 적용해야 하잖아요..?
근데 저희가 카페24 쇼핑몰도 아니고, 웹호스팅을 쓰는데, 토스페이먼츠 고객센터에서 영카트용 상점아이디를 못내주고, 무조건 카페24로만 줄 수 있다고 하거든요?
아무리 설명해도 답을 안해주는데, 혹시 이런 경우 겪은 분 계신가요? 어떻게 대응해야할까요...?