정기결제 중복 요청 문의
안녕하세요
상점이이디 autobcmuph2020에서 오늘 2025-10-13 10:01:46쯤 주문번호 551940로 정기결제 요청을 보냈는데 "요청하신 거래[주문번호:551940]는 2025/10/13 10:01:42 에 이미 신용카드로 결제로 시도한 거래입니다. 상점연락처[1599-6846]" 메시지를 받았습니다.
저희 로그를 봤을때는 요청을 한번만 보낸걸로 나오는데 10:01에 2번의 요청이 있었는지 문의드립니다.
실패건으로 간주하여 2025-10-13 11:25:50쯤 요청은 한번 더 보냈습니다.
13 Replies
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네, 해당 주문번호로 Oct 13, 2025 @ 10:01:43.236에 요청되었습니다.
아마도 해당 시간대 outage로 인해서 귀사 로직 상 재시도를 하신거 같아요.
이때 API가 약간 지연되었을 가능성이 있습니다.
지연이있어서 저희쪽에서는 실패로보고 다시 보냈는데 완료처리가 된거군요 혹시 이주문의 paymentId 알수있나요
autob20251013100142STYz5 로 확인되네요.
오늘 다른 결제건도 많이 실패처리가되어 해당건들 paymentId을 알아야되는데 조회할 방법이있을까요 아니면 한번에 문의드리면될까요
551949
저희 주문번호입니다.
autob20251013100154J3k68 입니다.
추가 확인이 필요하신 경우 techsupport@tosspayments.com으로 리스트 보내주시면 확인 도와드리겠습니다.
저희가 결제를 시도한거 같은데 남은 로그가 없어서 어떤 오류로 실패가 된지를 알 수있을지 어디에 예외처리를 해야될지 모르겠어서 문의드립니다. 두개가 결제가 같은 실패 사유를 가지고있는지 어떤 사유인지 /v1/billing/ 에서 오류가 나왔는지 궁금합니다.
2025-10-01 10시 상점이이디 bcmuph_kr 빌키 pNx4e7IxTHrP45cKL**
2025-10-13 10시 상점이이디 autobcmuph2020 빌키 VDbSi3Q/22gcwpmGa9NM**
잘린 값으로는 확인 어려워서 techsupport@tosspayments.com 로 빌키 전체 공유 부탁드려요.
메일로 회신드리겠습니다.
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