토스페이먼츠 환불 API 오류 관련 문의

안녕하세요. 토스페이먼츠 API 중 결제취소 API (/v1/payments/{paymentKey}/cancel)를 이용하는 중인데, 결제취소가 되질 않아 문의 남깁니다.
문제가 되는 order ID 는 PAYMENT48985-417433acf421fd5f, PAYMENT49011-61ad4d9f1249bec4
이 두개이며 그 이전에도 여러건 같은 문제가 발생한 것으로 파악됩니다.