결제위젯 통한 결제 오류건 확인 요청

안녕하세요. 서비스 내에서 결제/환불 과정 중 오류가 발생한 건들에 대해서 파악 부탁드리려 문의 남깁니다.

상점 mid: smarwwz0og
주문번호: AjXjdM6coQriVoxGFH6IS

상점관리자 내에서 수동 환불처리 진행하려고 했으나 결제내역에도 해당 주문번호로 조회가 되지 않아 어려움을 겪고 있습니다.