결제위젯 통한 결제 오류건 확인 요청
안녕하세요. 서비스 내에서 결제/환불 과정 중 오류가 발생한 건들에 대해서 파악 부탁드리려 문의 남깁니다.
상점 mid: smarwwz0og
주문번호: AjXjdM6coQriVoxGFH6IS
상점관리자 내에서 수동 환불처리 진행하려고 했으나 결제내역에도 해당 주문번호로 조회가 되지 않아 어려움을 겪고 있습니다.
2 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
안녕하세요.
금일 16:45 ~ 16:51 사이 결제 시스템 측 일시적인 지연 현상이 발생하였습니다.
이로 인해 결제 건의 상태가 불일치 (결제되었으나 실패로 응답되거나, 타임아웃이 발생한 건)이 남아 있는 건이 확인되었습니다. 해당 상태 불일치 건은 토스페이먼츠 내부적으로 취합하여 모두 일괄 취소 처리할 예정입니다.
업무에 불편을 드려 죄송합니다.