페이팔 결제 문의드립니다.
안녕하세요,MID 3billip6qu 입니다. 아래 상황 문의드립니다.
1. 주문번호 O-250809-US-A-930 의 고객이 한국 시간 9월 5일 08:44에 페이팔에서 결제 승인된 화면을 보내주셨습니다. (첨부파일, 결제금액이 $8876.36로 나오는건 멕시코 화폐 단위라 그렇습니다)
2. 저희쪽 어드민 / 토스 상점관리자에는 해당 주문번호로 결제 시도 로그도 남지 않았고, 여전히 결제 대기 상태로 남아있습니다.
3. 혹시 사유를 알 수 있을까요? 실제로 고객이 결제하셨는데 연동이 되지 않은 건지... 디스크립션에 3BILLION이라 적혀있어서 저희 결제가 맞을 것 같긴 해서요
8 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
페이팔 인증이후 승인요청이 없습니다.
토스페이먼츠에서 페이팔결제는 인증/승인 으로 나뉘는데 고객님께서 결제진행시 어떤 현상이 있었는지 받아보시면 파악에 도움이 될거에요
사유는 (정확히는 모르지만) 클라이언트 이슈로 보여집니다.
이 건의 처리는
고객님이 페이팔에 연락해서 결제가 끝까지 진행되지 않은점을 이야기 해주시고 환불요청을 해주시는게 좋을거같습니다.
아하... 감사합니다....ㅠㅠ
혹시 저희가 대신 페이팔에 연락하여 해당 결제를 취소해달라고 하는 것도 가능할까요?
고객분과의 관계를 증빙하시기 어려우실거에요
아.. 감사합니다 ㅎㅎㅎ
왜 고객이 해야하냐면..
저희도 내역을 모르고
가맹점도 내역을 모르는데
고객 계좌에서 출금이 발생해서
고객만 아는 거래라서 그렇습니다
그렇군요^^;;; 감사합니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.