지지급 실패했는데, 지급실패의 원인을 알 수 있을까요?
지급을 하고싶은데 어떻게 처리를 할 수 있을까요?
지급요청서 작성/조회
건별 리스트에서 보면
셀러 ID : v2_I_34716952_000SxK
작성일자 : 2025-08-18
전송일자 : 2025-08-18
이체구분 : 바로지급
지급실패 사유 : 기타1
로 되어있습니다!
6 Replies
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해당 셀러에게 총 3회의 지급요청이 있었고
8/18 이후 2회는 성공했는데요
8/18에 왜 실패했는지는 문의주신거죠?
네네 맞습니다!
시간이 좀 지난건이라 시간이 좀 걸리네요
로그 분석하고 안내드릴게요
로그 확인 시 은행에서 실제로 응답 받은 내용이 "기타" 로 받았네요.
실제 지급계좌로 등록된 셀러의 기업은행에서 받은 터라 은행측에 문의는 해두었습니다.
이 케이스처럼 원천사에서 실제 기타 응답으로 수신한 경우에는 저희쪽에서도 응답을 구체화 하기는 불가능할 것 같습니다. 언제 수신이 될지 모르겠으나 내용 확인 되면 공유 드릴게요.
기업은행 담당자와 유선상으로 문의해본 결과
8월18일에 기업은행 전산망에 이슈가 있었다고 합니다
해당 거래건이 그것에 영향을 받은 것으로보인다고 전달받았습니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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