이민섭
이민섭3d ago

지지급 실패했는데, 지급실패의 원인을 알 수 있을까요?

지급을 하고싶은데 어떻게 처리를 할 수 있을까요? 지급요청서 작성/조회 건별 리스트에서 보면 셀러 ID : v2_I_34716952_000SxK 작성일자 : 2025-08-18 전송일자 : 2025-08-18 이체구분 : 바로지급 지급실패 사유 : 기타1 로 되어있습니다!
5 Replies
토스페이먼츠 BOT
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김차장
김차장3d ago
해당 셀러에게 총 3회의 지급요청이 있었고 8/18 이후 2회는 성공했는데요 8/18에 왜 실패했는지는 문의주신거죠?
이민섭
이민섭OP3d ago
네네 맞습니다!
김차장
김차장3d ago
시간이 좀 지난건이라 시간이 좀 걸리네요 로그 분석하고 안내드릴게요
OMG
OMG10h ago
로그 확인 시 은행에서 실제로 응답 받은 내용이 "기타" 로 받았네요. 실제 지급계좌로 등록된 셀러의 기업은행에서 받은 터라 은행측에 문의는 해두었습니다. 이 케이스처럼 원천사에서 실제 기타 응답으로 수신한 경우에는 저희쪽에서도 응답을 구체화 하기는 불가능할 것 같습니다. 언제 수신이 될지 모르겠으나 내용 확인 되면 공유 드릴게요. 기업은행 담당자와 유선상으로 문의해본 결과 8월18일에 기업은행 전산망에 이슈가 있었다고 합니다 해당 거래건이 그것에 영향을 받은 것으로보인다고 전달받았습니다

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